המגיפה האחרונה סיפקה דחיפה שהאיצה את התפתחות המסחר האלקטרוני בחמש שנים. זה מעולם לא היה זמן טוב יותר להתחיל את העסק שלך באינטרנט.
על פי מחקרים, 22% מכלל העסקאות הקמעונאיות יתקיים באינטרנט עד 2023. עד 2024, מכירות המסחר האלקטרוני בארה"ב לבדה עשויות לעבור את רף 475 מיליארד הדולר. אם העסק שלך עדיין לא מקוון, זה הזמן להגביר את הקצב ולהקים עסק משלך בתחום המסחר האלקטרוני.
עם זאת, פתיחת עסק מסחר אלקטרוני היא עדיין אתגר עצום. חשוב להבין את השלבים המדויקים כדי להבטיח הצלחה בנוף עסקי תחרותי בצורה מכרעת כמו הסביבה העסקית הדיגיטלית.
למרבה המזל, המדריך המפורט הזה ישתף אתכם במה שנדרש כדי לבנות, להשיק ולנהל עסק מסחר אלקטרוני בהצלחה ב-2023.
כיצד להקים עסק מסחר אלקטרוני ב-5 שלבים פשוטים
- שלב מס' 1: מודלים עסקיים שונים של מסחר אלקטרוני
- שלב מס' 2: בחירת מוצר וביצוע מחקר שוק נישה
- שלב מס' 3: הקמת עסק המסחר האלקטרוני שלך
- שלב מס' 4: בדיקות עסקיות של מסחר אלקטרוני לפני השקה
- שלב מס' 5: מה לעשות לאחר השקת העסק האלקטרוני שלך
להלן חמשת השלבים שיעזרו לך לפתוח עסק מסחר אלקטרוני.
שלב מס' 1: מודלים עסקיים שונים של מסחר אלקטרוני
לפני שאתה מתחיל למכור את המוצרים או השירותים שלך, תחילה עליך לבחור את המודל העסקי המתאים למסחר אלקטרוני עבור העסק המקוון שלך. להלן חמשת הדגמים המובילים שיש לקחת בחשבון.
מכירת מוצרים משלך דרך חנות מקוונת
אחד המודלים העסקיים הפופולריים והנפוצים ביותר של מסחר אלקטרוני הוא מודל העסק לצרכן (B2C). הכוונה היא למכירת מוצרים משלך דרך חנות מקוונת לקהל היעד שלך.
זהו מודל מסחר אלקטרוני קמעונאי מסורתי. העסק שלך מוכר שירותים או מוצרים דרך החנות המקוונת שלך במחירים קמעונאיים. המודל הזה הוא מהטובים ביותר לעסקים הזקוקים למחזורי מכירה קצרים, שבהם הם יכולים להתחבר במהירות ללקוחות, לנתב אותם דרך האתר כדי לבצע רכישה ולעבור ללקוח הבא.
חלק מהיתרונות של B2C כוללים:
- מחזור מכירות קצר יותר;
- קל להתחבר ישירות ללקוח עבור משוב צרכנים;
- חשיפה למותג; ו
- יכולת לשנות במהירות מוצרים הנמכרים בעת הצורך.
דרופשיפינג דרך חנות מקוונת
דרופשיפינג הוא מודל עסקי מעניין בתעשיית המסחר האלקטרוני מכיוון שהוא מאפשר לך לקבוע סט ספציפי של מוצרים למכירה באתר שלך כקמעונאי מסחר אלקטרוני, בעוד תהליך מימוש ההזמנה והמשלוח שלך מטופל ומנוהל על ידי ספק הדרופשיפינג שלך.
כמודל עסקי של מסחר אלקטרוני, דרופשיפינג אולי לא מספק רמה גבוהה של שליטה על שירות הלקוחות והמיתוג שלך כמו B2C, אבל היא תספק דרכים חדשות, חדשניות וממוקדות בלקוחות לבחון שירותים חדשים, לחקור רעיונות למוצרים חדשים ולחסוך. על הוצאות ועלויות מאחסון מלאי ומשלוח.
מכירת מוצרים להדפסה לפי דרישה
מוצרי הדפסה על פי דרישה הם מוצרים המכילים עיצוב משלך. ישנם אתרי הדפסה על פי דרישה רבים המאפשרים לעסקים ליצור עיצובים משלהם באינטרנט, להקים חנות/חנות מקוונת ולקבל קישורים לשיתוף המוצרים שלהם בערוצי מדיה חברתית כדי לקדם את העסק שלהם מבלי לנהל משלוח או להחזיק מלאי. .
זה מושלם עבור עסקים שמוכרים עיצובים מצוירים ביד או חולצות טקסט פשוטות. אם העסק שלך עוסק במכירת מוצרים לפי דרישה, הנה כמה מהאתרים הטובים ביותר להדפסה לפי דרישה למכירת המוצרים שלך:
מכירת מוצרי מותג פרטי דרך Amazon FBA
עסקים שבוחרים למכור מוצרי מותג פרטי באמצעות אמזון FBA יש יתרון משמעותי אחד: הם מעבירים את כל האחריות על משלוח ואחסנה אמזון בעברית. FBA מייצג Fulfillment by Amazon, והמודל העסקי של מסחר אלקטרוני זה הוא דרך מצוינת לקדם את המותג שלך תוך צמצום הוצאות משלוח ואחסנה.
בכל פעם שאתה מבצע הזמנה של מוצרים בכמויות גדולות, הם הולכים למרכז FBA של אמזון לאחסון, במקום להישלח אליך בדואר. מודל עסקי זה כרוך בכמה עמלות, אך ישנם גם יתרונות:
- לא צריך לשלם עבור השכרת מחסן/מחסן;
- אמזון לוקחת אחריות מלאה על תהליך המשלוח והאחסון ומכסה את כל ההוצאות אם משהו משתבש;
- אין צורך באתר משלך; ו
- מכירה באמזון פירושה שהמוצרים שלך מופיעים באתר מבוסס עם קהל עצום.
מכירת מוצרי מלאכת יד דרך שווקים
קהילת האומנות העכשווית בעבודת יד היא ענקית היום. הוא גדל מאוד במהלך השנים האחרונות, מנישה מקוונת זעירה לשוק בקנה מידה מלא, המתארח באתרי יצירה כמו Etsy.
אתרים כמו זה סייעו לסלול את הדרך לאמני מלאכת יד ואנשי מקצוע לקדם ולמכור את המוצרים שלהם לקהל גלובלי באינטרנט. כיום, ישנם אתרים רבים נוספים כמו Etsy, מה שהופך את המודל העסקי הזה למשהו שצריך לקחת בחשבון כשחושבים על פתיחת עסק מסחר אלקטרוני.
גודל השוק מתרחב במהירות, אוסף עוד ועוד אנשי מקצוע. בעוד שהיצרנים הללו היו מוגבלים לחנויות מקומיות ולשוקי פשפשים בעבר, זה כבר לא המקרה. הנה כמה אתרי אינטרנט שכדאי לבחון אם אתה מתכנן למכור מוצרי מלאכת יד דרך שווקים מקוונים:
שלב מס' 2: בחירת מוצר וביצוע מחקר שוק נישה
לאחר שתבסס את המודל העסקי של מסחר אלקטרוני, הגיע הזמן לשקול את המוצר שלך. זה כולל בחירת המוצר הנכון על ידי עשייה מחקר שוק נישה כדי לגלות את מגוון המוצרים התואמים את הנישה העסקית וקהל היעד שלך. בואו נבחן כיצד לבחור מוצר וכיצד לבצע מחקר שוק נישה.
איך לבחור מוצר
הדרך הטובה ביותר לבחור מוצר היא לחקור מוצרים למכירה באינטרנט. החיפוש שלך צריך לכלול אחד משני סוגים של סחורה:
- מגוון מוצרים המגיעים מנישה צומחת ובעלי ביקוש גבוה;
- מוצר סחורה איכותי ביותר.
מוצרי נישה נועדו לספק קהל יעד מאוד ספציפי. אלה קווים שנבחרו בקפידה של מוצרים או רק פריט אחד איכותי שמגיע לרוב במספר גרסאות. מוצרי נישה הם דרך מצוינת לפתח אסטרטגיית שיווק ממוקדת ביותר שיכולה להביא לשולי רווח גבוהים.
מוצרים מוצרים הם בדרך כלל פופולריים, פריטים קיימים שמוכר יכול לשכפל עם מחיר קמעונאי נמוך יותר, או שינוי קל שימשוך את עין הצרכן. כשאתה בוחר את המוצר הנכון, אתה צריך לחשוב על קהל היעד שלך, הבעיות האמיתיות שלו, וכיצד המוצר שלך יכול לעזור להם.
הנה כמה עצות שימושיות כיצד לבחור את המוצר הנכון:
- צור קונספט המציע פתרון לבעיה ספציפית - מוצרים הפותרים בעיות מהחיים האמיתיים הם הפתרונות הסחירים ביותר.
- מצא את התשוקה שלך - המוצרים והעסק שלך, באופן כללי, צריכים להיות חלק ממשהו שאתה נלהב ממנו.
- בדוק את פוטנציאל המיתוג - מיתוג חיוני להצלחת המסחר האלקטרוני שלך. מיתוג כולל שלושה היבטים חיוניים של העסק שלך באינטרנט: מיתוג המוצר שלך, קביעת בסיס הצרכנים האידיאלי וכיצד ליצור מערכת יחסים נאמנה עם קהל היעד שלך.
- לתת מענה להעדפות הצרכנים - אנשים אוהבים לבזבז כסף על דברים שהם נהנים מהם. אם תמצא מוצר שמתאים להעדפות שלהם, אתה בהחלט תצמיח עסק.
- לך עם הטרנדים בנישה שלך - טרנדים חיוניים להצלחת העסק שלך מכיוון שהם מספרים לך מה יש כרגע בתעשייה שלך ומחוצה לה. עקוב אחר מגמות להתרחבות לשוק מתפתח ולבנות מותג אותנטי.
איך עושים מחקר שוק
ביצוע מחקר שוק בעצם עוזר לך להמציא רעיון למוצר נכון. זה גם עוזר לך לקבוע את דמות הקונה האידיאלית כדי לכוונן טוב יותר את המיקוד של אסטרטגיות השיווק שלך. למרות שרבים חושבים שמחקר שוק הוא מייגע, משעמם וגוזל זמן, יש הרבה פנטסטיים כלי מחקר שוק שיכול להפוך את התהליך הזה למהנה.
חשוב מכך, אינך צריך למתוח בנוסף את התקציב שלך על ידי שכירת מומחה שיבצע עבורך את המחקר שלך. הנה כמה דרכים לערוך מחקר שוק ממוקד על קהל ספציפי לאתר שלך.
סקרי לקוחות
אחת הדרכים הטובות ביותר לאסוף מידע רב ערך על הצרכנים שלך היא לבצע סקרי לקוחות. סקרים גם מספקים גישה למגוון רחב של קהלים במדיה החברתית ומציעים את אחת הדרכים המהירות ביותר לבנות רשימת אימייל של אנשי קשר.
צור סקרי לקוחות המבוססים על הנושאים הדמוגרפיים הבאים:
- מצב משפחתי
- מספר הילדים
- גיל
- מין
- ארץ מגורים
- הכנסת משק בית
- מצב חינוכי
- יעדי פרישה
- טעמים מוזיקלים
- בחירות בסגנון חיים
- שאיפות ומטרות חיים
- ערכי משפחה
ראיון צרכנים
אם זה אפשרי, ארגן זום או ראיונות טלפוניים באמצעות אנשי הקשר של משתתפי הסקר שלך. אם אתה שואל שאלות ספציפיות, ראיונות אחד על אחד הם הדרך ללכת. השתמש בדוא"ל כדי להפיץ את השאלות שלך למשתתפים שלך, אבל עשה זאת כמה ימים לפני שאתה מראיין אותם כדי לתת להם זמן להתכונן.
צור קבוצות מיקוד
השתמש בסקייפ או בזום כדי ליצור קבוצות מיקוד שיערבו את הצרכנים האידיאליים שלך. קבוצות מיקוד הן דרך מצוינת ליצור פרסונות קונים על סמך המידע שאספתם מהקבוצות, הראיונות והסקרים שלכם.
שלב מס' 3: הקמת עסק המסחר האלקטרוני שלך
כעת, לאחר שהבסיס לעסק שלך הוקם, הגיע הזמן לעבור לשלב של הקמת עסק המסחר האלקטרוני שלך. זה המקום שבו נסקור את השלבים הכוללים מתן שם לעסק ולמותג שלך, בניית החנות המקוונת שלך, בחירת אמצעי התשלום הנכונים ועוד.
מתן שם לעסק המסחר האלקטרוני שלך
השם של עסק המסחר האלקטרוני שלך הוא קריטי להצלחתך. אם זה משהו מסובך מדי או קשה לזכור, לא תראה הרבה תנועה באתר שלך. אתה יכול לתת שם לעסק שלך על ידי התמקדות ב מה שהופך את שם הדומיין שלך לקליט וקצר ולא תיאורי מדי.
עסקים רבים טועים בבחירת שמות ארוכים ומסובכים מכדי לזכור. לאחר שהחלטת על שם העסק/הדומיין שלך, תצטרך לרשום אותו. למרבה המזל עבורך, יש מגוון שירותים שאתה יכול להשתמש בהם כדי לעשות זאת.
יצירת לוגו וחומרי מיתוג
בעולם האינטרנט, מיתוג חזותי הוא מדע שידרוש מאמר משלו, אבל נציע כאן סיכום קצר. חשוב שיהיה לוגו ומיתוג כדי להפוך את העסק שלך לבלתי נשכח.
כאשר יש לך מותג, אתה יכול להתחיל לבנות נוכחות ומודעות למותג כדי להגביר את הנראות של החברה שלך באינטרנט ולבסס מוניטין סמכותי לחברה שלך. הלוגו שלך משחק כאן תפקיד מכריע.
יצירת הלוגו שלך וחומרי מיתוג דורשים אותו גופן וצבעי מיתוג משלימים בכל ערוצי המכירה שלך. אתה יכול לעשות DIY על הלוגו שלך אם תרצה, אבל אנו ממליצים לך למיקור חוץ את הלוגו שלך למעצב עצמאי כדי לקבל את התוצאה המקצועית ביותר שכספך יכול לקנות.
כשזה מגיע למיתוג העסק שלך, הנה כמה דברים חשובים שכדאי לזכור:
- רלוונטי – החברות המצליחות ביותר הן אלו עם לוגו שמספר את הסיפור שלהן בכוונה. לכו עם פתרון שמעביר את המסר שלכם ומספר סיפור על המותג שלכם וההיצע שלו.
- פשטות - הלוגו שלך צריך להיות משהו פשוט ותכליתי. חשוב מכך, זה חייב להיות בלתי נשכח כדי שהלקוחות שלך יוכלו לזכור אותו בקלות.
- רב צדדי - אתה צריך לוגו שאתה יכול להשתמש בו בכל ערוץ תקשורת, החל משלט חוצות ועד לאתר שלך. זה חייב להיות פתרון שניתן להרחבה לחלוטין שיכול להתאים בקלות לעיצוב הדרוש מבלי לאבד משמעות או שלמות.
- יחוד - מכיוון שהלוגו שלך עוזר לצרכנים שלך לשייך אותו לעסק שלך, הפוך אותו ליחיד במינו.
כשאתה חושב על הלוגו שלך, חשוב על מותגים כמו מקדונלד'ס, נייקי, קוקה קולה או BMW. כל אלו הם לוגו פשוטים אך בלתי נשכחים מאוד בשל הצבעים הייחודיים שלהם ואלמנטים ייחודיים אחרים.
ברגע שיש לך לוגו שאתה מרוצה ממנו, התאם את העיצוב שלו עם ערכת צבעים משלימה כדי להשפיע על שאר חומרי המותג החזותיים שלך, כולל המודעות שלך, מיילים שיווקיים, חומרי אריזה ו עיצוב אתר.
בניית החנות המקוונת שלך
לאחר שהמוצר, המודל העסקי והלוגו המתאימים לך, הגיע הזמן להתחיל להקים את עסק המסחר האלקטרוני שלך על ידי בניית החנות המקוונת שלך. להתחיל עם בניית אתר האינטרנט שלך. רוב הסיטונאים והקמעונאים המקוונים בוחרים בפלטפורמות מכירות כשירות (SaaS) מכיוון שהם מספקים גם אפשרויות מסחר אלקטרוני וגם כלים לבניית אתרים, והם קלים לשימוש.
אם תחליט ללכת עם אפשרות SaaS, יש לא מעט ספקים בחוץ. אנו ממליצים לך ללכת עם זה שמציע ניסיון חינם כדי לאפשר לך לבדוק את השירותים והתכונות שלו.
לפני שתחליט על פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, הנה כמה מהתכונות החיוניות שהפתרון שלך צריך להיות:
- אירוח שם דומיין;
- זמן פעולה מרבי ומהירות מצוינת;
- בונה אתרים בתוך המוצר ידידותי למשתמש;
- ערכות נושא להתאמה אישית והתאמה אישית (שאותם יכולים לבדוק בחינם);
- אתר מעוצב מותאם להיענות מלאה;
- חנות אפליקציות נרחבת עם מגוון רחב של תוספים;
- תאימות מלאה ל-PCI;
- כתובות אתרים הניתנות להתאמה מלאה ותכונות SEO מובנות;
- כלי שיווק חיוניים למסחר אלקטרוני, כולל מדדים מתקדמים, ניתוח, הנחות ומבצעים;
- ערוצי שירות לקוחות ותמיכה מובילים, כולל צ'אט חי, דואר אלקטרוני וטלפון;
- קטלוג מוצרים ללא הגבלות; ו
- עמלות עיבוד כרטיס אשראי משתלמות ואפס עמלות עסקה.
כמה מהפלטפורמות הטובות ביותר לשקול:
בואו נסתכל על הדרישות לבניית החנות המקוונת שלכם עבור המודלים העסקיים שהזכרנו קודם לכן.
חנות מקוונת B2C
אם אתם מתכננים למכור מוצרים משלכם באמצעות חנות מקוונת (מודל עסקי B2C), הנה כמה צעדים מהירים שיראו לכם כיצד להקים חנות מקוונת משלכם:
- בחר את הנישה העסקית שלך;
- בחר בין אחסון המוצרים שלך בעצמך או דרופשיפינג;
- מצא שם עסק קליט ורשום את הדומיין שלך;
- צור מגוון מוצרים למכירה;
- השתמש בבונה חנויות מקוונות כמו Shopify כדי ליצור את החנות המקוונת שלך;
- הגדר את העסק שלך וקבל מזהה מס מכירה; ו
- השקיעו בקמפיינים שיווקיים לקידום החנות המקוונת שלכם.
דרופשיפינג דרך חנות מקוונת
אם dropshipping דרך חנות מקוונת היא יותר בסמטה העסקית שלך, הנה השלבים שיעזרו לך להגדיר את החנות המקוונת של dropshipping:
- בחר את הנישה העסקית שלך הכוללת מבחר מוצרים בעלי ביקוש גבוה ועם עלויות משלוח נמוכות;
- עקוב אחר המתחרים שלך כדי לראות אילו מוצרים הם התחרותיים ביותר;
- אבטח ספק;
- השתמש בפלטפורמה פשוטה לבניית חנות מקוונת כמו Shopify כדי לבנות את החנות המקוונת שלך;
- פתח אסטרטגיה למשיכת קהל היעד שלך; ו
- בצע אופטימיזציה של החנות שלך על ידי מעקב אחר כל המדדים והנתונים.
מכירת מוצרים להדפסה לפי דרישה
אם אתה מתכנן להקים עסק מסחר אלקטרוני כדי למכור מוצרים לפי דרישה, פלטפורמות כמו Shopify מאפשרות לך לעשות זאת בכמה שלבים פשוטים:
- בחר מוצרים לבחירתך והוסף את העיצובים החדשים או הקיימים שלך;
- השתמש בלוח המחוונים כדי להגדיר את החנות המקוונת שלך וליצור את הצעות המוצרים שלך;
- שלח הזמנות אוטומטיות לשירות ההדפסה לפי דרישה שלך להדפסה; ו
- התחל לשלוח את ההזמנות שלך ישירות ללקוחות שלך.
אמזון FBA
Amazon FBA מאפשרת לך למכור מוצרי מותג פרטי כבעלים של מותג. אתה יכול למצוא סחורה למכירה תחת מותג פרטי או לייצר את הסחורה שלך. הנה איך לעשות להתחיל למכור באמזון:
- צור חשבון מוכר באמזון;
- הוסף את המוצרים, רשימות המוצרים, הקטגוריות והפרטים שלך;
- בנה דף פרטי מוצר על ידי הוספת כותרת, תמונות מוצר, וריאציות מוצר, נקודות תבליט עם תכונות והטבות, הצעות מוצגות, הצעות נוספות ותיאור מוצר;
- השתמש בתכונות של אמזון כדי למשוך לקוחות עם משלוח מהיר, מחירים תחרותיים ומודעות מותאמות אישית; ו
- קבל ביקורות של לקוחות כדי לשפר את המאמצים שלך.
מכירת מוצרי מלאכת יד דרך שווקים
מכירת מוצרי יד היא מודל עסקי מצוין שלא מצריך מכם לבנות חנות מקוונת. במקום זאת, ישנם שווקים כמו Alibaba ו eBay המאפשרים לך להשתמש בשירותי המכירה שלהם כדי לקדם, לשווק ולמכור את מוצרי עבודת היד שלך לקהל היעד שלך בכל רחבי העולם.
להלן השלבים להתחיל למכור:
- תיצור את המשתמש שלך;
- פרסם את המוצרים שלך;
- צור חלון ראווה עם מספר דפים;
- רשום את המוצרים שלך בחלון הראווה שלך; ו
- מענה לפניות לקוחות.
כיצד להגדיר את החנות המקוונת שלך עם Shopify
מכיוון שרוב העסקים מעדיפים את Shopify על פני פלטפורמות אחרות ליצירת החנות המקוונת שלהם, הנה איך להקים חנות מסחר אלקטרוני עם Shopify:
- שלב 1 - לך ל Shopify וליצור חשבון חדש;
- שלב 2 - עבור לקטע הוסף מוצר ומלא את כל הפרטים על המוצר הראשון שלך;
- שלב 3 - בחר נושא מותאם אישית עבור החנות המקוונת שלך מלוח המחוונים;
- שלב 4 - השתמש בתפריט העורך כדי לשנות את החנות המקוונת שלך על ידי שינוי גלריות, אוספים, עמודות טקסט, תמונות, כותרות ועוד;
- שלב 5 - עבור לתפריט הראשי ובחר באפשרות חנות מקוונת ולאחר מכן בלוג פוסטים כדי להוסיף בלוג לחנות המקוונת שלך;
- שלב 6 - השתמש בלוח המחוונים כדי להתאים אישית את החנות המקוונת שלך ולהגדיר תשלומים, להוסיף דומיינים ולהתאים אישית ערכות נושא;
- שלב 7 - שקול להוסיף חלק מהאפשרויות הנוספות והפונקציונליות הנוספות ש-Shopify מציעה לחנות המקוונת שלך; ו
- שלב 8 - בצע אופטימיזציה של החנות המקוונת שלך באמצעות האפשרויות הזמינות בתפריט החנות המקוונת.
שילוב אמצעי תשלום (אם רלוונטי)
פלטפורמות מסחר אלקטרוני מודרניות מספקות מגוון רחב של אמצעי תשלום, וככל שתוכל לקבל יותר אמצעי תשלום, כך ייטב. עם זאת, אנחנו לא מתכוונים ללקיחת מגוון כרטיסי אשראי. אנחנו מדברים על שירותי תשלום מקוונים כמו פייפאל ו ApplePay.
שני שירותי התשלום הופכים פופולריים יותר ויותר באינטרנט מכיוון שהם מספקים אמצעי תשלום מאובטח לקהלים רחבים. האתר שלך חייב להבטיח רמות אבטחה גבוהות עבור הצרכנים שלך, במיוחד כשמדובר בתהליך התשלום.
בזמן התשלום, הצרכנים מספקים מידע פרטי ופיננסי. מכיוון שמדובר בנתונים רגישים המועברים באינטרנט, להאקרים יש הזדמנות לתפוס מידע בעל ערך אם הם תוקפים את האתר שלך בזמן הנכון.
לא משנה באיזה אמצעי תשלום תבחר לשלב באתר שלך, וודא שיש לך את אמצעי האבטחה הנכונים כדי למנוע בעיות שעלולות לגרום ללקוחות שלך לשלם את המחיר.
אתה צריך גם לחשוב על הדרך שבה אתה מקבל תשלומים. עיבוד תשלומים הוא חיוני לעסק המסחר האלקטרוני שלך, ולכל פלטפורמות המסחר האלקטרוני המובילות יש עיבוד תשלומים מובנה.
בכל פעם שצרכן משלים רכישה מקוונת, מעבד התשלומים מבצע חתך מכל עסקה שמתבצעת באתר שלך. אתה זקוק לפתרון עיבוד תשלומים המספק לך את החופש לבחור את הספק המשתלם ביותר ואפשרות לשלב פתרון חדש מאוחר יותר במידת הצורך.
הכנת תוכן (כתוב ויזואלי)
ברגע שהאתר שלך פועל, אתה יכול להתמקד בו הכנת התוכן שלך, גם כתוב וגם ויזואלי, כדי לשמור על מעורבות המבקרים שלך. הדבר הטוב ביותר לעשות כאן הוא ללכת עם מערכת ניהול תוכן מלאה (CMS).
כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני המודרניות משתמשות סוג של CMS. עם זאת, פתרונות CMS שונים מציעים תכונות שונות. על פי מחקר של מכון שיווק תוכן, ככל שעסק משקיע יותר בשיווק תוכן, כך הוא מקבל יותר מעורבות של לקוחות.
בסביבות 72% מעסקי המסחר האלקטרוני אומרים שמאמצי שיווק תוכן גדולים מביאים להגברת מעורבות הלקוחות. אם העסק שלך דורש ממך להוסיף ולהסיר מוצרים באופן קבוע כדי להביא יותר צרכנים לאתר שלך, תזדקק ל-CMS עם מגוון רחב של תכונות.
יישום אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO)
הכנת התוכן שלך ושיטות תשלום משולבות בחנות המקוונת שלך. הצעד הבא הוא להתחיל לעבוד על משיכת הקהל הנכון על ידי העברת תנועה לחנות המסחר האלקטרוני שלך. יש לך שתי אפשרויות לעשות זאת: בחינם, או באמצעות אסטרטגיות שיווק דיגיטלי בתשלום כדי לתת דחיפה למכירות ולתנועת האתר שלך.
עם זאת, ערוצי שיווק אורגני מניעים את מירב התנועה ויוצרים אחיזה. חשוב מכך, ערוצים אורגניים הם הדרך הטובה ביותר ליצור החזר משמעותי וחזק על ההשקעה (ROI) בטווח הארוך. אחת הטקטיקות הטובות ביותר להשגת החזר ROI משופר היא ליישם אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO).
SEO כרוך כולל מילות מפתח רלוונטיות וביטויים בכל תוכן האתר שלך, כולל תיאורי מוצרים וטקסט עמוד. קידום אתרים מבטיח בעצם שיותר משתמשי אינטרנט יתקלו בעסקי המסחר האלקטרוני שלך כשהם מחפשים עסקים, מוצרים ושירותים דומים.
כאשר נעשה בצורה נכונה, SEO עוזר להגביר את דירוג מנועי החיפוש על ידי הגדלת הנראות שלך בתוצאות החיפוש במנועי החיפוש הפופולריים ביותר כמו גוגל. טקטיקות קידום אתרים יכולות להיות מועילות מאוד בבניית קישורים, המכונה גם קידום אתרים מחוץ לדף.
גוגל משנה כל הזמן את האלגוריתמים שלה, מה שמקשה יותר ויותר על עסקים בתחום המסחר האלקטרוני להניע תנועה. למרבה המזל, אתה יכול להתגבר על זה על ידי יצירת קישורים רלוונטיים, סמכותיים ואיכותיים רבים המובילים לאתר שלך.
האסטרטגיות הטובות ביותר לבניית קישורים כוללות יצירת שותפויות קישורים עם מותגים סמכותיים אחרים בנישה ובתעשייה העסקית שלך, בלוגים אורחים ועוד. כדי להבטיח שהאתר שלך מותאם באופן מלא לקידום אתרים, בדוק את האופטימיזציה של התמונות ודף המוצר שלך.
דף המוצר צריך לכלול:
- משנה תג כותרת;
- תיאורי תוכן ומוצר עשירים במילות מפתח וביטויים רלוונטיים, כמו גם תגיות alt;
- תמונות מותאמות SEO עם טקסט חלופי כלול;
- כתובות URL בעלות שם מתאים ומטרת ההקשר;
- תמונות עם גודל קובץ קטן לטעינה מהירה יותר.
שלב מס' 4: בדיקות עסקיות של מסחר אלקטרוני לפני השקה
בעוד שהשקת אתר המסחר האלקטרוני שלך היא משהו שצריך להתרגש ממנו, הדבר האחרון שאתה רוצה הוא לקבל הודעת שגיאה מגוגל, האומרת שהחיפוש שלך לא תאם לאף מסמך.
אתה יכול להימנע מקבלת הודעות שגיאה מעצבנות על ידי ביצוע כל אחת מהבדיקות שכללנו ברשימת הבדיקות העסקיות של מסחר אלקטרוני לפני ההשקה.
ודא שהחנות המקוונת שלך מותאמת לנייד
רוב הצרכנים המודרניים הם ניידים. אנחנו חיים בעולם המובייל הראשון, אז החנות המקוונת שלך חייבת להיות ידידותית לנייד. כיום, ישנן פריסות ניידות רבות שבהן אתה יכול להשתמש עבור החנות המקוונת שלך.
אתה יכול גם לבדוק את הידידות שלך לנייד באמצעות מבחן הידידותיות לנייד של גוגל.
הפיכת החנות המקוונת שלך לידידותית לנייד היא הרבה יותר קלה בעזרת הטיפים הבאים:
- שמור את ה-CTA שלך בחזית ובמרכז;
- שמרו על תפריטים קצרים ופשוטים;
- ייעול תפריט טפסים;
- הימנע מלגרום למבקרים לצבוט כדי להתקרב;
- עבור עם תמונות מוצר הניתנות להרחבה; ו
- בדוק כל הזמן את הגרסה הניידת שלך לשיפורים.
בדוק אם כל הדפים והקישורים פועלים כהלכה
בעולם אידיאלי, בעלי עסקים ישתמשו בפלטפורמות הבמה מיוחדות כדי לבנות את החנויות המקוונות שלהם ולהשתמש בכלי בדיקה שונים כדי לבדוק את אתרי האינטרנט שלהם במספר דרכים. לאחר השלמת התוכן והפונקציונליות, הגיע הזמן לשנות את כל כתובות האתרים ולהכין את האתר להפקה. עם זאת, בעולם האמיתי, זה המקום שבו דברים יכולים ללכת הצידה.
אם החנות המקוונת שלך כוללת כמה דפי נחיתה המשתרעים על פני כמה חלקים, תוכל לבצע בדיקות ידניות כדי לוודא שכל הדפים והקישורים פועלים כהלכה. עם זאת, אם אתה מנהל חנות מקוונת גדולה, זה יותר חסכוני ובזמן להפוך את בדיקות האתר שלך לאוטומטיות.
ישנם כלים פנטסטיים רבים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לבדוק את כתובות האתרים שלך עבור בעיות. חלק מה כלי SEO הטובים ביותר מאפשרים לך לאסוף נתונים וליצור פרויקט עבור החנות המקוונת שלך לניתוח כל עמוד. אנו ממליצים לך ללכת עם א SemRush כלי שיכול לסרוק לאיתור בעיות מרובות הקשורות לכתובות URL, כולל:
- דפים עם קודי סטטוס 4xx;
- דפים עם קודי סטטוס 5xx;
- דפים עם 302 הפניות מחדש; ו
- קישורים מתים ושבורים.
ודא שהחנות המקוונת שלך נטענת מהר בנייד ובשולחן העבודה
מהירות טעינת האתר והעמודים היא אחד הגורמים המניעים העיקריים לדירוג גוגל. אם החנות המקוונת שלך תיטען מהר גם בנייד וגם במחשב שולחני, המיקום שלך ב-SERPs יהיה גבוה משמעותית, ויביא יותר חשיפה ותנועה.
אתה זקוק לטעינה מהירה של דפים מכיוון שמהירות הטעינה הפכה לאחד מסדר העדיפויות החשוב ביותר לקידום אתרים. יש מגוון רחב של כלים לבדיקת ביצועי טעינת החנות המקוונת שלך. PageSpeed Insight של גוגל הוא הפתרון הראשון שעולה על הדעת, בעוד שמבקר אתרים הוא גם בחירה נכונה.
כלים כמו אלה מספקים רשימה של גורמים שגוגל מסתמכת עליהם בעת הערכת מהירות הדף, כולל משאבים ותמונות לא דחוסים, מספר ההפניות מחדש, זמן תגובה של השרת, גודל העמוד ועוד.
בדוק אם תהליך ההזמנה שלך פועל כהלכה
אם הלקוחות שלך לא יכולים להשלים את ההזמנות שלהם, מיזם המסחר האלקטרוני שלך נידון להיכשל. בחירת מוצרים היא חלק מכריע מחוויית הלקוח. עליך לוודא שתיאורי המוצרים שלך כוללים פרטים מלאים כגון פונקציות, חומר ומדידות.
טקסט, פונקציות וידאו ואיכות תמונה ממלאים תפקידים חיוניים בתהליך ההזמנה שלך. אם רק אחד מהרכיבים הללו אינו פועל כהלכה, הלקוחות שלך לא יוכלו לבצע את ההזמנות שלהם ולהשלים רכישות, וכתוצאה מכך שיעור נטישת עגלה גבוה.
בדוק את הפונקציות הבאות בדפי המוצר וההזמנה:
- הוסף לעגלה - פונקציה זו צריכה להיות ברורה עם אפשרויות נוספות מודגשות בבירור;
- הוסף לרשימת משאלות - דף ההזמנה שלך צריך לכלול פונקציה זו;
- פריטים מומלצים/מומלצים - ספק הצעות והמלצות לפריטים המבוססים על היסטוריית הרכישות של הלקוחות שלך ואפשר להם לסנן הצעות;
- פריטים הנמכרים ביותר - הצע מבצעים על פריטים הנמכרים ביותר באמצעות שניים למכירה, שילוב, קופונים ופעולות קידום מכירות אחרות. כמו כן, הקפד לכלול את הפריטים הנמכרים ביותר שלך באזור דף ההזמנה.
הגדר טפסי יצירת קשר ודפי עזרה ללקוחות
עסקי מסחר אלקטרוני רבים מספקים מידע ליצירת קשר בכל עמוד למטרות מיתוג. אם אתה באמת רוצה לתת מענה לקהל שלך, עליך להגדיר מספר טפסי יצירת קשר ודפי עזרה ללקוחות. בדרך זו, אתה יכול לספק לצרכנים שלך מספר דרכים ליצור איתך קשר אם הם נתקלים בבעיות כלשהן בחנות המקוונת שלך.
יש להציג מידע ליצירת קשר בכל עמוד כדי להבטיח את אמון הלקוחות בחנות המקוונת שלך. זה עוזר להם לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלך כדי לטפל בכל בעיה, למצוא מידע שימושי על המוצרים שלך, לקבל סיוע בקניות ועוד.
פרטי הקשר צריכים לכלול:
- מספר טלפון;
- כתובת דוא"ל;
- כתובת; ו
- מספר פקס.
אנו ממליצים גם ליישם את א צ'אט חי תכונה באתר שלך. צרכנים מודרניים מצפים שתתעלה על הציפיות שלהם. אם השלמת הרכישה שלהם מאתגרת מדי, הם ינטשו את החנות המקוונת שלך ויחפשו למקום אחר.
צ'אט חי הוא הדרך הטובה ביותר להתמודד עם נפח גבוה של בקשות לקוחות ותעבורת אימייל כבדה. עם אפשרויות צ'אט חי, הלקוחות שלך יכולים ליצור איתך קשר במהירות ובקלות ולקבל תמיכה מיידית.
ודא שאתה יכול לעקוב אחר המבקרים שלך (Analytics)
ישנם מספר כלים המאפשרים לך לעקוב אחר המבקרים שלך ולמדוד את הצלחת המסחר האלקטרוני שלך. Google Analytics הוא הפופולרי ביותר. זה עוזר לעסקי מסחר אלקטרוני להבין כיצד צרכנים מוצאים ומגיעים לחנות המקוונת שלך.
ניתוחים אלה מספקים נתונים יקרי ערך שתוכל להשתמש בהם כדי להגדיל את המכירות, יצירת לידים ושיעורי ההמרות שלך. אתה יכול גם להשתמש באותם נתונים כדי לבצע אופטימיזציה של תוכן הדף ותיאורי המוצרים שלך כדי למשוך יותר תנועה ולהגיע לקהל רחב יותר.
שימו לב למדדי ביצועים מרכזיים אלה:
- מפגשים - מודד את מספר הפעמים שצרכנים מבקרים באתר שלך;
- לְהַגִיעַ - המספר הכולל של לקוחות פוטנציאליים שראו את המודעות שלך;
- שיעור קליקים באימייל - מספר נמעני הדוא"ל שפותחים את המיילים שלך ולוחצים על הקישורים הכלולים;
- מעורבות ברשתות החברתיות - מספר הקליקים, התגובות, השיתופים והלייקים שכל אחד מהפוסטים שלך מקבל;
- קופה ונטישת עגלה - מספר הלקוחות שעוזבים את האתר שלך מבלי להשלים את תהליכי ההזמנה והתשלום שלהם;
- ערך הזמנה ממוצע - הערך הכולל הממוצע של הזמנה אחת בחנות המקוונת שלך.
שלב מס' 5: מה לעשות לאחר השקת העסק האלקטרוני שלך
ברגע שאתה משיק את העסק האלקטרוני שלך, האתר שלך הופך להיות הספק של העסק שלך והמותג שלך הופך לזיהוי המקוון שלך מכיוון שהאתר והחנות המקוונת שלך הם הנקודות הראשונות לאינטראקציה עם הלקוחות, הם גם הרושם הראשוני של המותג הכולל שלך .
השקת מיזם המסחר האלקטרוני שלך היא רק ההתחלה. עכשיו, אתה צריך לוודא שהכל פועל בצורה חלקה ובהתאם שלך תכנית עסקית.
ברגע שאנשים מתחילים לבקר באתר שלך ולקנות את המוצרים שלך, המפתח להצלחה הוא להמשיך ולגלות דרכים חדשות ומרתקות יותר לגלות יותר צרכנים ולהגדיל את יצירת לידים, המרות ומכירות. להלן הפעולות הטובות ביותר שיש לנקוט כדי להבטיח שעסק המסחר האלקטרוני שלך יצליח.
קידום ושיווק עסקי המסחר האלקטרוני שלך
בעידן הדיגיטלי, הצלחה תלויה ביכולת שלך לקדם ולשווק את עסקי המסחר האלקטרוני שלך. לשם כך יש צורך באסטרטגיות שיווק חכמות וחדשניות. קודם כל, קבע את ערוצי השיווק הטובים ביותר לקידום החנות המקוונת שלך.
יש לך שני פתרונות לבחירה:
- ערוצי שיווק אורגניים - קטגוריה זו כוללת טקטיקות המניעות תנועה אורגנית לחנות המקוונת שלך וכוללות רשתות בלוגרים, דפי מדיה חברתית, שיווק תוכן, וטקטיקות SEO. ערוצי שיווק אורגני הם חסכוניים ומועילים למדי בבניית זהות המותג, הנוכחות, המודעות והמוניטין שלך, למרות שהם דורשים זמן כדי להתחיל להציג תוצאות.
- ערוצי שיווק בתשלום - קטגוריה זו כוללת טקטיקות שנותנות תוצאות מיידיות וכוללות שיווק שותפים, שיווק משפיענים, מודעות במדיה חברתית ומודעות תשלום לפי קליק (PPC). ערוצי שיווק בתשלום עולים כסף, אבל הם דרך מצוינת לתת לעסק המסחר האלקטרוני שלך יתרון תחרותי כדי להוציא אותו לדרך.
עם כל זה בחשבון, בוא נראה כיצד להפיק את המרב ממאמצי השיווק שלך במסחר אלקטרוני.
שיווק במדים חברתי
רשתות מדיה חברתית הם כלי חיוני להצלחת המסחר האלקטרוני שלך. הערוצים האלה הם המקום שבו מתעוררת לחיים האישיות המלאה של המותג, העסק והחנות המקוונת שלך. חשוב מכך, נוכחות בערוצי המדיה החברתית השונים מאפשרת לך לתקשר עם מגוון רחב של קונים שונים, לגלות קהלים חדשים, למשוך יותר צרכנים ועוד הרבה יותר.
זה חיוני להתאים את גישת השיווק שלך במדיה החברתית כדי להתכתב עם זהות המותג שלך.
הנה איך לרתום את מלוא הכוח של שיווק במדיה חברתית:
- הגדר יעדים מציאותיים וברורים וודא שאתה חוזר אליהם כל הזמן כדי לבצע שיפורים ולקדם טוב יותר פריטים למכירה, לפתח נאמנות צרכנים ולבנות מודעות למותג.
- מקד לקהל שלך על ידי הבנת הצרכים, הרצונות והרצונות שלו על ידי שימוש בכלי הקשבה חברתית לאיסוף נתונים, ניתוחים ומדדים בעלי ערך.
- הפוך את התוכן שלך לרלוונטי ביותר, תחרותי ומרתק. אפשר לצרכנים שלך לפרסם מחדש, לשתף, להגיב ולעשות לייק לפוסטים שלך כדי לאסוף עוד פעילות חברתית ולהרחיב את טווח ההגעה שלך לשווקים חדשים.
- התחבר עם משפיענים כדי לאסוף עוד יותר לקוחות פוטנציאליים על ידי הצגת התוכן שלך בחשבונות אחרים, בלוגים אורחים ועוד.
- מדיה חברתית משפיעים באינסטגרם, TikTok, Facebook ופלטפורמות אחרות יכולות מאוד לעזור לקדם ולשווק את המותג שלך, למרות שהם יעשו זאת תמורת תשלום. באופן דומה, משפיענים ובלוגרים עם דפי אינטרנט, בלוגים ואתרים פופולריים יכולים לשתף איתך פעולה כדי לפתח תוכנית שותפים ויצירת קישורי שותפים שיעזרו לך לשפר את המכירות תמורת תשלום.
- השתמש פרסום ברשתות חברתיות כלים לאוטומציה של משימות שגרתיות כמו פרסום פוסטים רגילים.
- השתמש בקישורים, כיתובים ותמונות בחשבונות המדיה החברתית ובפרופילים שלך באופן קבוע כדי למשוך את תשומת הלב של הקהל שלך.
- הקשבה חברתית עוזרת לעסק שלך להישאר רלוונטי במדיה החברתית על ידי שמירה על מעודכן במגמות ואירועים רלוונטיים במדיה החברתית. יש מגוון רחב של כלים להקשבה חברתית המספקים אפשרויות נוספות שיעזרו לך לגלות אילו נושאים פופולריים, מה הלקוחות שלך אומרים על המותג שלך ועוד.
שיווק בדואר אלקטרוני
למרות שאנו חיים בעולם של טכנולוגיות דיגיטליות מתקדמות, דואר אלקטרוני הוא עדיין אחד מערוצי התקשורת המועדפים ביותר לרוב האנשים. בגלל זה, זה בהחלט ערוץ שראוי לתשומת לבכם, כערוץ שיווק מאסיבי המשמש בעיקר עסקי מסחר אלקטרוני.
אם החלטתם להשקיע בשיווק במייל, בחרו בשירות המאפשר לכם ליצור מסרים שיווקיים עשירים בתדמית למבצעי חגים, מיילים מטרה, סדרת מיילים של קבלת פנים, מיילים עם מבצעים והנחות מיוחדות, מיילים עגלות נטושות וחלונות קופצים של מיילים.
הכי מודרני ספקי שירותי שיווק בדוא"ל מציעים מגוון אפשרויות שיעזרו להגיע ללקוחות קיימים. השירותים שלהם מכסים בדרך כלל שיווק בדוא"ל, שיווק תוכן ושיווק במדיה חברתית.
אנו ממליצים על פתרון שיכול להתמודד עם:
- אוטומציה – מכיוון שתקבל הודעות דוא"ל רבות מדי יום ככל שהעסק שלך גדל, אתה זקוק לכוח האוטומציה כדי לטפל במשימות שחוזרות על עצמן. ספקי שירותי שיווק הדוא"ל שלך אמורים להיות מסוגלים להפוך את תשובות הדוא"ל שלך לאוטומטיות ולתזמן את השליחה בהתאם לצרכי השיווק שלך בדוא"ל.
- פילוח - לקטגוריות שונות של לקוחות יש צרכי רכישה שונים. פתרון השיווק שלך בדוא"ל אמור לאפשר לך ליצור קבוצות של צרכנים עם תחומי עניין משותפים, כך שתוכל לכוונן את השיווק שלך להעדפותיהם.
- אנליטיקה - דיווח חיוני למדידת ביצועי השיווק שלך וקבלת החלטות שיווקיות טובות יותר. Analytics ייתן לך תובנות לגבי מספר הלקוחות שפתחו מיילים, המרה, שיעורי קליקים ועוד.
קבלת תנועה ממודעות
אפשר גם להשיג את יעדי התנועה שלך ממודעות. מודעות מדיה חברתית הן כלי שיווק בתשלום המאפשרים לך ליצור קמפיינים שונים. מודעות במדיה החברתית בפייסבוק מאפשרים לך למקד מחדש מבקרים קודמים באתר ולמקד ללקוחות פוטנציאליים חדשים.
מודעות Facebook Dynamic Products Ads (DPA) טובות אפילו יותר מכיוון שהן מופיעות למשתמשי פייסבוק שכבר קיימו אינטראקציה עם המותג שלך על ידי ביקור בדפי המוצר שלך ובדיקת מוצרים מסוימים. מודעות DPA של פייסבוק יוצגו לאותם משתמשים וידגישו בדיוק את אותם מוצרים שהם כבר ראו בחנות המקוונת שלך.
אתה יכול גם ליצור רשימות מוצרים ולהשתמש בהם כדי למכור ישירות בפייסבוק.
פרסום ב-PPC הוא גם דרך מצוינת להשיג תנועה למודעות בתשלום. PPC מייצג תשלום לפי קליק. גוגל מאפשרת לך להגדיר מודעות PPC, ובכל פעם שמבקר באינטרנט לוחץ עליהן, אתה משלם עמלה.
אתה יכול לסנכרן מסעות פרסום PPC למודעות שופינג בגוגל, אותן תוכל גם לסנכרן לקטלוג המוצרים שלך. כך עסקי מסחר אלקטרוני הופכים את המוצרים שלהם לזמינים בפלטפורמת הקניות של גוגל.
קבלת תנועה טבעית מגוגל
אם אינך רוצה למתוח את התקציב שלך אפילו יותר על מודעות בתשלום וקמפיינים שיווקיים, תוכל גם לשקול למשוך תנועה טבעית מגוגל אל להגדיל את התנועה האורגנית ללא עלות כלל עבורך.
כדי להשיג תנועה טבעית מ-Google, זה מה שאתה צריך לעשות:
- בצע אופטימיזציה של קהל היעד שלך - הדרך היחידה למשוך את תשומת הלב של קהל היעד שלך היא לספק לו כל הזמן תוכן איכותי שמהדהד עם אישיות הקונה שלהם. זו הדרך הטובה ביותר לשפר באופן טבעי את SEO שלך.
- בלוג באופן קבוע - בלוגים היא אחת הדרכים היעילות ביותר להביא יותר תנועה אורגנית לאתר שלך. פרסם תוכן רלוונטי ביותר בבלוג שלך באופן קבוע כדי לשמור על ריכוז הקהל שלך במותג שלך.
- השתתף בבלוג אורח - אתה יכול להשתמש פוסטים בבלוג אורחים באתרים אחרים כדי להגדיל את טווח ההגעה האורגני שלך עוד יותר ולבסס את המותג שלך כסמכות בנישת השוק שלך.
- התחל להשתמש במילות מפתח עם זנב ארוך - השתמש במילות מפתח ספציפיות יותר לשירות או למוצר שלך כדי לתת לתוכן שלך דחיפה ולהגביר את הנראות במנועי החיפוש.
- מטא נתונים חשובים מאוד - תיאור המטא, כתובת האתר והכותרת המטא הם שלושה גורמים מניעים עיקריים לאופטימיזציה של האתר שלך. כלול אותם בכל דף אינטרנט.
- עקביות היא המפתח - אתה צריך להוציא תוכן איכותי באופן עקבי כדי לשמור על מעורבות הצרכנים שלך.
- השתמש בקישורים פנימיים - ספק קישורים לתוכן שלך בבלוגים ובאתר שלך כדי לספק ללקוחות שלך תוכן רלוונטי יותר ולהגביר את המעורבות שלהם.
אופטימיזציה של עסקי המסחר האלקטרוני שלך
כעת, כשעסק המסחר האלקטרוני שלך כמעט מוכן להשקה, בוא נדון בעוד כמה דברים שאתה צריך לפני שתוכל להשיק את החנות המקוונת שלך.
שיפור שירות הלקוחות
בעולם ממוקד לקוח זה, צרכנים מודרניים דורשים את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות. יש הרבה כלי תוכנה לשירות לקוחות שאתה יכול להשתמש בו, אבל זה לא בהכרח ישפר את השירות שלך.
התחל עם ביקורות של לקוחות כדי לגלות את החוזקות והחולשות שלך. חוות דעת של לקוחות יספרו לך הכל על החוויה שחוו הצרכנים עם המותג שלך עד כה.
חוץ מזה, אתה יכול גם:
- שלח אימיילים עם נקודות נאמנות או תגמולים לאחר שצרכנים רוכשים מוצרים שהם יכולים לממש מאוחר יותר;
- החמיא לכל רכישה על ידי שליחת מיילים תודה;
- לספק ללקוחות פוטנציאליים חדשים וגם ללקוחות קיימים תוכנית הפניות המציעה הטבות;
- שלח מתנות חינם;
- הצע משלוח חינם במהלך תהליך התשלום (חל גם במצב העגלה הנטושה);
- עשה מאמץ לבנות קהילה ולאפשר ללקוחות המרוצים והנאמנים שלך לתמוך במותג שלך;
- היה פעיל במדיה החברתית וצור אינטראקציה עם הקהל שלך על ידי מענה לשאילתות ובקשות שלהם;
- עבוד על אספקת חווית לקוח בכל ערוצים על ידי נוכחות בכל ערוצי התקשורת שבהם הלקוחות שלך משתמשים; ו
- התאם אישית את חווית הלקוח על ידי מתן הצעות והמלצות מותאמות אישית למוצרים המבוססים על היסטוריית הגלישה והרכישה והמיקום של הצרכן.
אופטימיזציה של שיעור המרות
כל משתמש באינטרנט הוא פוטנציאל פוטנציאלי.
יש אינספור דרכים שבהן תוכל לבצע אופטימיזציה של שיעורי ההמרה שלך:
- השתמש רק בווידאו ובתמונות באיכות מעולה בדפי המוצר שלך;
- הצע משלוח חינם;
- הצע קודי קופון לזמן מוגבל שבהם הצרכנים שלך יכולים להשתמש בקופה כדי לקבל עסקאות והנחות טובות יותר;
- הגדר מחירים תחרותיים והתאם אותם לעתים קרובות;
- בדוק כל הזמן את תהליך התשלום שלך כדי להפוך אותו ליעיל ככל האפשר;
- עקוב אחר סטטיסטיקות נטישת עגלה;
- ספק תכונת צ'אט חי כדי להציע ללקוחות שלך קו ישיר מהם לשירות הלקוחות שלך;
- ספק אפשרויות ניווט, חיפוש וסינון רבות ככל הדרושות כדי להקל על המבקרים שלך למצוא מוצרים;
- הפוך את התשלום לקצר ולמתוק על ידי מתן אפשרויות לארנק דיגיטלי;
- הצג סמל של עגלת קניות;
- אפשר לצרכנים להשלים את התשלום מבלי להירשם או להירשם;
- לספק תיאורי מוצרים מפורטים;
- לאפשר לצרכנים לסקור מוצרים;
- הפוך את פונקציות Checkout והוספה לעגלה גלויות ונפוצות בבירור;
- צור מדיניות החזרת מוצרים ידידותית למשתמש; ו
- עבוד כל הזמן על אופטימיזציה לנייד שלך.
אופטימיזציה של מלאי החנות
ניהול מלאי הוא אחד החלקים החיוניים ביותר להצלחת המסחר האלקטרוני שלך. אתה צריך להיות בשליטה על מה שיוצא ועל מה שנכנס כדי להימנע מבזבוז משאבים ואובדן זמן וכסף.
כשמדובר באופטימיזציה וניהול של מלאי חנויות, יש כמה היבטים חשובים שכדאי לעיין בהם:
תכונות רכישה - אתה לא יכול להחזיק מלאי בלי להזמין אותו. שקול להשתמש במערכת ניהול מלאי כדי לעקוב אחר המלאי שלך ולקבל הודעה כאשר מוצרים ספציפיים אוזלים במלאי. המערכת שלך יכולה למלא את הפריטים האלה באופן אוטומטי, ומבטיחה שהמוצרים שלך תמיד זמינים.
חיזוי עתידי - ככל שהעסק שלך יגדל יותר, כך יהיה קשה יותר לעקוב אחר הכל, במיוחד כאשר זה קשור למלאי שלך ולדברים שאולי תצטרך להזמין בעתיד הקרוב. למרבה המזל, לטכנולוגיה המודרנית יש דרך להשתמש בנתוני המלאי הקודמים שלך כדי ליצור תחזיות עתידיות ולעזור לך לחסוך כסף.
משלוח וקבלה - עדיף ליצור מערכת מלאי שמפגישה את המשלוח והקבלה שלך. זה יעזור לך למנוע את הסיכון להחמיץ משהו שבא או הולך.
10 רעיונות עסקיים רווחיים למסחר אלקטרוני לשנת 2023
כשזה מגיע לפתיחת עסק מצליח בתחום המסחר האלקטרוני, רק השמיים הם הגבול שלך. אנו תמיד ממליצים להיות יצירתיים ולעקוב אחר התשוקה שלך. אל תפחד לנסות משהו חדש וחדשני.
אם אינך יכול להחליט על הרעיון הרווחי ביותר עבור עסק המסחר האלקטרוני החדש שלך, הנה עשרה רעיונות להפעיל את המיצים היצירתיים שלך:
- דגם מנוי - על פי כמה מחקרים, מכירות מבוססות מנויים עלו על 300% צמיחה בשבע השנים האחרונות. מודל זה מתאים למגוון רחב של עסקי מסחר אלקטרוני ומתבסס לרוב על דמי מנוי חודשיים שמשתמשים משלמים כדי לקבל את הפרק הבא של מוצרים או שירותים. מנויים יכולים להיות גם רבעוני או שבועי. ברגע שהמשתמש יחויב, תינתן לו גישה למוצרים דיגיטליים ולפלטפורמות מקוונות או שיישלחו לו מוצרים פיזיים. רעיון עסקי זה מושלם אם אתה מוכר בגדים, איפור, מוצרים מהנים או מוצרי טיפוח אישי, כמו גם מוצרים דיגיטליים.
- משלוח ארוחה - אם תחליט להתחיל שירות משלוחי ארוחות, תוכל ליהנות ממנוי והזמנות חד פעמיות בו זמנית. זהו מודל עסקי רווחי להפליא כרגע מכיוון שהתפרצות נגיף הקורונה התקרבה לשיתוק חלקים בעולם, ואנשים מוכנים לשלם מעט תוספת עבור הנוחות. עד 2025, תעשיית משלוחי הארוחות צפויה להגיע 200 $ מיליארד במכירות.
- השכלה מקוונת - הגיוני שהעולם הדיגיטלי זקוק לעסקים בתחום החינוך המקוון המספקים מומחיות, מוצרים ושירותים יקרי ערך. קורסים מקוונים, ספרים אלקטרוניים, תכנים חינוכיים, חומרי הדרכה שונים, הדרכות חינוכיות ואינפורמטיביות, מדריכים ועוד יכולים להפוך לעסק רווחי למדי.
- שיווק שותפים – שיווק שותפים הוא רעיון עסקי מעולה וחסכוני זה כרוך בשימוש בקודים מיוחדים ובקישורים כדי לעקוב אחר כמה מכירות וקליקים משווקים שותפים שולחים למותג ספציפי. אתה יכול לבחור לייצג חברות אחרות או להרחיב פלטפורמה שבה משווקי שותפים יכולים לייצג חברות אחרות.
- מוצרים טבעיים - במהלך השנים האחרונות, חלה התעניינות מוגברת במגוון מוצרים טבעיים התורמים לבריאות, בריאות ורווחה. מוצרים אלו הם גם ידידותיים לסביבה ופונים למי שמעוניין באורח חיים ידידותי יותר לסביבה. מוצרים טבעיים כוללים היגיינה אישית, יופי, מוצרי בית וניקיון, וכל מוצר אחר העשויים מחומרים נקיים ובטוחים. הם יכולים לכלול גם מזון אורגני וטבעי.
- שירותי בריאות - כמו מוצרים טבעיים, גם צרכנים מודרניים משקיעים במוצרים מבוססי בריאות. החל מאפליקציות מדיטציה ושמנים אתריים ועד לציוד אימון ושיטות עבודה מומלצות, כל דבר שיכול לעזור להם להיות בריאים יותר, להרגיש טוב יותר ורגועים יותר הוא פופולרי. על פי נתונים שנאספו במהלך השנתיים האחרונות, הערך של תעשיית הבריאות והבריאות העולמית מוערך 4.2 טריליון דולרים.
- אימון והדרכה - כל מה שאתה צריך כדי להתחיל למכור את שירותי האימון או ההדרכה שלך הוא אתר מסחר אלקטרוני. מודל עסקי זה דורש פחות מאמץ מאשר יצירת קורסים מקוונים וספרים אלקטרוניים וניתן לנהל אותו באמצעות סדרה של פגישות אישיות או שיחות טלפון. רעיון עסקי מסחר אלקטרוני זה מצוין למי שרוצה לפתח בסיס לקוחות נאמן ולהיכנס לתעשיית החינוך המקוון.
- שירותי יצירה - זהו רעיון נהדר עבור מעצבים, אדריכלים, צלמים, סופרים וכל בעל מקצוע אחר המבקש להציע את שירותיהם באינטרנט. אתה יכול למכור כל מיומנות בעלת ערך באינטרנט אם אתה ניגש לשיווק שלך בדרך הנכונה.
- שירותים טכניים - אם אתה מומחה לקידוד, מנוסה בתמיכה טכנית, או שיש לך אפליקציה או תוכנה שאתה רוצה למכור, פתיחת עסק מסחר אלקטרוני המציע שירותים טכניים הוא תמיד רעיון מצוין, אפילו יותר בעולם הזה המונע על ידי טכנולוגיה. אם התקציב שלך מצומצם ואתה לא רוצה להוציא כסף על ייצור, אחסנה, אריזה ומשלוח, זה הרעיון העסקי הנכון עבורך.
- Dropshipping - דרופשיפינג – דרופשיפינג הוא רעיון עסקי מצוין למי שלא רוצה להתעסק בייצור, מקורות מידע ופיתוח מוצרים, כמו גם משלוח ואחסון מלאי. אם זה המקרה, אתה עדיין יכול למכור מוצרים באינטרנט על ידי שימוש במודל עסקי של דרופשיפינג. מודל זה מאפשר לך למכור מוצרים לקהל היעד שלך הנשלחים ישירות מספק או יצרן. אתה מרוויח על ידי קבלת עמלה עבור כל מכירה.
שאלות נפוצות
מידת הרווחיות של עסק המסחר האלקטרוני שלך תלוי ברעיון העסקי, בתוכנית ובתקציב שלך. עסקים מסוג זה דורשים ידע, כלים ומיומנויות טכנולוגיות לבעלי עסקים כדי להגיע לקהל היעד שלהם, למטרות הפיננסיות ולנצח את המתחרים שלהם.
הדרך הטובה ביותר לקבוע עד כמה עסק מסחר אלקטרוני יכול להיות רווחי היא להסתכל על חלק מהסטטיסטיקות. רווחי Dropshipping ומסחר אלקטרוני הגיעו מעל $ 4 מיליארד דולר. מכיוון שכמות פעילויות המסחר האלקטרוני צומחת במהירות ברחבי העולם, אנו יכולים לומר בבטחה שעסקי מסחר אלקטרוני הם בדרך כלל רווחיים מספיק כדי להיחשב כסיכון השקעה משתלם.
בעל עסק מסחר אלקטרוני צריך להיות בעל סט של יכולות טקטיות ומיומנויות טכנולוגיות שיסייעו למאמצי המסחר האלקטרוני שלו. להלן כמה מהמיומנויות החשובות ביותר הנדרשות לעסק מסחר אלקטרוני:
שיווק וכתיבה בתוכן (כולל ניהול תוכן) - ניהול עסק מסחר אלקטרוני דורש הרבה תוכן כתוב היטב, מדויק ורלוונטי. כל עמוד, בלוג, מאמר הדרכה ותיאור מוצר מחייבים אותך לכתוב תוכן.
ניתוח נתונים - נתונים הם המפתח להצלחת העסק שלך בנוף העסקי התחרותי ביותר של מסחר אלקטרוני. זה עוזר לך לאסוף ולנתח נתונים סטטיסטיים ומידע חשובים כדי לשפר את מאמצי הקידום והשיווק שלך.
איסוף ובדיקות נתונים - איסוף נתונים בעצם עוזר לעסקים מקוונים למדוד את הביצועים שלהם כדי לשפר את קבלת ההחלטות ומאמצי השיווק שלהם.
עיצוב אינטרנט וגרפי - המראה של האתר, החנות המקוונת ודף פרטי המוצר שלך משפיעים מאוד על האופן שבו המותג שלך נתפס בשוק.
קידוד ופיתוח - כישורי קידוד הם יתרון אמיתי לבעלי עסקים בתחום המסחר האלקטרוני מכיוון שהם עוזרים לך לנצל את מלוא הפוטנציאל של וורדפרס, מערכת CMS פופולרית. חשוב מכך, זה מאפשר לך לפתח קמפיינים שיווקיים משלך, כלים ודוחות אם תרצה.
פרסום - עסק מסחר אלקטרוני תלוי במאמצי פרסום ושיווק. יש לתכנן, לפתח, לבצע ולמדוד את שניהם בקפידה בכל עת. כיום, ישנם ערוצי תקשורת רבים זמינים כגון רשתות מדיה חברתית שבעלי עסקים יכולים להשתמש בהם כדי לפרסם את המותגים שלהם. יש גם פרסומות וידאו, מודעות מובייל, מודעות מקוריות, פרסום ברשת המדיה, מודעות ברשתות חברתיות, מודעות PPC ועוד.
שיווק בדואר אלקטרוני - שיווק בדואר אלקטרוני היא עדיין אחת הדרכים הטובות ביותר להגיע לקהל היעד שלך מכיוון שהיא מאפשרת לבעלי עסקים ליצור קו תקשורת ישיר עם הצרכנים שלהם.
אוטומציה שיווק - אוטומציה שיווקית הוא חיוני להצלחה שלך מכיוון שהוא מאפשר לך להסיר חזרות ולהפחית את כמות המשימות השגרתיות בשגרת היומיום שלך. זה גם יכול לשפר את חווית הלקוח, להגביר את ערך ההזמנה הממוצע, להגדיל את שיעורי ההמרה ולהפחית את הוצאות השיווק.
אופטימיזציה למנועי חיפוש - אם מנועי חיפוש כמו גוגל לא הופכים את עסק המסחר האלקטרוני שלך לגלוי בדפי תוצאות החיפוש שלהם, זה כאילו מעולם לא היית קיים באינטרנט. SEO עוזר להפוך את המותג שלך לגלוי יותר באינטרנט על ידי רישום החנות המקוונת והאתר שלך בדפי התוצאות הראשונים, מה שהופך את האתר שלך לקל למצוא.
פתיחת עסק מסחר אלקטרוני עם חנות מקוונת כוללת את העלויות הממוצעות הבאות:
אתר מסחר אלקטרוני בנוי בצורה מקצועית ומצוחצח - 5000 עד 10,000 דולר
שם דומיין - $2 עד $20 לשנה
אירוח - 300 דולר לחודש
לפי קצת מחקר, עסק סטארט-אפ של מסחר אלקטרוני יכול להרוויח קצת פחות מ-39,000 דולר בחודש הראשון ולהניב כ-6.5 מיליון דולר בסך הכנסות לאחר 3 שנים בעסק.
ישנן ארבע קטגוריות כלליות של עסקי מסחר אלקטרוני:
B2C או עסק לצרכן - המודל העסקי הנפוץ ביותר כולל מכירת מוצרים לצרכנים דרך חנות מקוונת.
B2B או עסק לעסק - כרוך בעסק שמוכר את השירות או המוצר שלו לעסק אחר.
C2B או צרכן לעסק - כולל אנשים שמוכרים שירותים, מוצרים או סחורות לעסקים.
C2C או צרכן לצרכן - C2C הוא יותר שוק מקוון מאשר מודל עסקי. זה מאפשר לצרכנים להתחבר לצרכנים אחרים ולהחליף שירותים, מוצרים וסחורות תמורת תשלום.
ישנם גם מודלים עסקיים חדשים יותר, חדשניים יותר וידידותיים לאינטרנט המשמשים משבשי שוק ומנהיגים בתעשייה:
D2C או ישירות לצרכן - D2C סובב בעיקר סביב קמעונאים מקוונים שמוכרים ישירות לצרכנים, ומנתקים את המתווך בתהליך.
מותג פרטי ומותג לבן - אם אתה, כמותג, רוכש מוצר גנרי ממפיץ כדי למכור אותו, זה מכונה תווית לבנה. אם אתה רוצה לקבל גישה למכירת מוצרים ייחודיים באופן בלעדי על ידי שכירת יצרן כדי להבטיח ייצור עבורך בלבד, זה ידוע כתיוג פרטי.
סיטונאות - כולל קמעונאים המציעים מוצרים בכמויות גדולות במחירים מוזלים.
Dropshipping - דרופשיפינג - יותר ויותר פופולריות, דרופשיפינג כרוכה במכירת פריטים ישירות מיצרנים לצרכנים.
שירות מנוי - קיים כמעט בכל ענף, מודל עסקי זה מביא חסכון ונוחות לצרכנים.
סיכום
פתיחת עסק מסחר אלקטרוני והקמת הפעילות שלך בהצלחה דורשת מנה בריאה של מסירות ונחישות. עם זאת, הכל אפשרי עם קצת ידע טכנולוגי ותכנון קפדני. תזדקק לרעיון עסקי נהדר, מוצר אפילו טוב יותר, ונישה עסקית שעדיין נמצאת במגמת עלייה אם תרצה לוודא שעסק המסחר האלקטרוני שלך ירוויח ב-2023.
הצלחה מתחילה בתוכנית עסקית מהממת. ערכו את המחקר שלכם על אסטרטגיות השיווק הטובות ביותר עבור עסקי מסחר אלקטרוני, בחרו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה, פנו לקהל שלכם על ידי פנייה אליהם בצורה מותאמת אישית ואתם צריכים לראות את העסק שלכם גדל ומתרחב לשווקים חדשים.
כמובן, כל זה דורש הרבה עבודה, אבל אתה יכול לעשות הכל הרבה יותר קל אם אתה מגדיר יעדים ריאליים, יצירת משימות ניתנות לניהול ולפתח עסק מסחר אלקטרוני שעולה על הציפיות של הלקוחות שלך.
