Äskettäinen pandemia antoi sysäyksen, joka on nopeuttanut sähköisen kaupankäynnin kehitystä viidellä vuodella. Ei ole koskaan ollut parempaa aikaa aloita yrityksesi verkossa.
Tutkimusten mukaan 22 % kaikista vähittäiskaupoista tapahtuu Internetissä vuoteen 2023 mennessä. Vuoteen 2024 mennessä pelkästään Yhdysvalloissa sähköisen kaupankäynnin myynti voi ylittää 475 miljardin dollarin rajan. Jos yrityksesi ei vieläkään ole verkossa, on aika nostaa vauhtia ja perustaa oma verkkokauppayritys.
Verkkokaupan perustaminen on kuitenkin edelleen suuri haaste. On tärkeää ymmärtää tarkat vaiheet menestyksen varmistamiseksi ylivoimaisen kilpailun yritysympäristössä, kuten digitaalisessa liiketoimintaympäristössä.
Onneksi tämä yksityiskohtainen opas jakaa kanssasi, mitä tarvitaan menestyksekkään verkkokauppayrityksen rakentamiseen, käynnistämiseen ja pyörittämiseen vuonna 2023.
Verkkokaupan aloittaminen 5 helpossa vaiheessa
- Vaihe 1: Erilaiset verkkokaupan liiketoimintamallit
- Vaihe 2: Valitse tuote ja tee markkinarakotutkimus
- Vaihe 3: Verkkokaupan perustaminen
- Vaihe 4: Verkkokaupan julkaisua edeltävät yritystarkastukset
- Vaihe 5: Mitä tehdä sähköisen liiketoiminnan käynnistämisen jälkeen
Tässä on viisi vaihetta, jotka auttavat sinua aloittamaan sähköisen kaupankäynnin.
Vaihe 1: Erilaiset verkkokaupan liiketoimintamallit
Ennen kuin aloitat myymällä tuotteitasi tai palveluitasi, sinun on ensin valittava oikea verkkokaupan liiketoimintamalli verkkoyrityksellesi. Tässä on viisi suosituinta mallia.
Omien tuotteiden myynti verkkokaupan kautta
Yksi suosituimmista ja yleisimmistä verkkokaupan liiketoimintamalleista on business-to-consumer (B2C) -malli. Tämä tarkoittaa omien tuotteiden myymistä verkkokaupan kautta kohdeyleisölle.
Tämä on perinteinen vähittäiskaupan verkkokauppamalli. Yrityksesi myy palveluita tai tuotteita verkkokauppasi kautta vähittäishintaan. Tämä malli on yksi parhaista yrityksille, jotka tarvitsevat lyhyitä myyntisyklejä, joissa he voivat nopeasti ottaa yhteyttä asiakkaisiin, ohjata heidät sivuston läpi ostosten tekemiseen ja siirtyä seuraavan asiakkaan luo.
Jotkut B2C:n eduista ovat:
- Lyhyempi myyntisykli;
- Helppo yhdistää suoraan asiakkaaseen kuluttajapalautteen saamiseksi;
- Brändin näkyvyys; ja
- Kyky muokata myytäviä tuotteita nopeasti tarvittaessa.
Dropshipping verkkokaupan kautta
Dropshipping on mielenkiintoinen liiketoimintamalli sähköisen kaupankäynnin alalla, koska sen avulla voit määrittää tietyn joukon tuotteita, joita myydään sivustollasi verkkokaupan jälleenmyyjänä, kun taas tilauksesi täyttäminen ja toimitusprosessi käsitellään ja hallinnoi dropshipping-toimittajasi.
Verkkokaupan liiketoimintamallina dropshipping ei välttämättä tarjoa yhtä korkeaa asiakaspalvelun ja brändäyksen hallintaa kuin B2C, mutta se tarjoaa uusia, innovatiivisia ja asiakaslähtöisiä tapoja testata uusia palveluita, tutkia uusia tuoteideoita ja säästää. varastojen varastoinnista ja lähetyksestä aiheutuvista kuluista ja kuluista.
Tilaustulostustuotteiden myynti
Tilaustulostustuotteet ovat tuotteita, jotka sisältävät oman suunnittelusi. On olemassa monia tilaustulostussivustoja, joiden avulla yritykset voivat luoda omia malleja verkossa, perustaa verkkokaupan/kaupan ja saada linkkejä jakaa tuotteitaan sosiaalisessa mediassa mainostaakseen yritystään ilman lähetyksen hallintaa tai varaston omistamista. .
Tämä sopii täydellisesti yrityksille, jotka myyvät käsin piirrettyjä malleja tai yksinkertaisia tekstipaitoja. Jos yrityksesi keskittyy tilaustulostustuotteiden myymiseen, tässä on muutamia parhaita tilaustulostussivustoja tuotteidesi myyntiin:
Omien merkkien tuotteiden myynti Amazon FBA:n kautta
Yritykset, jotka päättävät myydä omien merkkien tuotteita kautta Amazonin FBA niillä on yksi merkittävä etu: he siirtävät kaiken vastuun lähetyksestä ja varastoinnista Amazon. FBA on lyhenne sanoista Fulfillment by Amazon, ja tämä sähköisen kaupankäynnin liiketoimintamalli on erinomainen tapa mainostaa brändiäsi ja vähentää samalla toimitus- ja varastointikuluja.
Joka kerta kun tilaat irtotavaraa, ne menevät Amazonin FBA-keskukseen varastointiin sen sijaan, että ne postitettaisiin sinulle. Tämä liiketoimintamalli sisältää muutamia maksuja, mutta sillä on myös etuja:
- Varaston/varaston vuokraamisesta ei tarvitse maksaa;
- Amazon ottaa täyden vastuun toimitus- ja varastointiprosessista ja kattaa kaikki kulut, jos jokin menee pieleen;
- Omaa verkkosivustoa ei tarvita; ja
- Amazonissa myyminen tarkoittaa, että tuotteesi on listattu vakiintuneella sivustolla, jolla on valtava yleisö.
Käsityötuotteiden myynti torilla
Nykyaikainen käsintehty käsityöyhteisö on nykyään valtava. Se on kasvanut paljon viime vuosien aikana, pienestä verkkokaupasta täysimittaiseksi markkinapaikaksi, jota isännöidään käsityösivustoilla, kuten Etsy.
Tämän kaltaiset sivustot ovat auttaneet tasoittamaan tietä käsityötaiteilijoille ja ammattilaisille, jotka voivat mainostaa ja myydä tuotteitaan maailmanlaajuiselle yleisölle verkossa. Nykyään Etsyn kaltaisia sivustoja on paljon enemmän, joten tämä liiketoimintamalli on huomioitava, kun harkitaan verkkokauppayrityksen perustamista.
Markkinoiden koko kasvaa nopeasti ja kerää yhä enemmän ammattilaisia. Vaikka nämä valmistajat rajoittuivat aiemmin paikallisiin kauppoihin ja kirpputoreihin, niin ei enää ole. Tässä on joitain verkkosivustoja, joiden avulla voit tutkia, aiotteko myydä käsityötuotteita verkkokauppapaikkojen kautta:
Vaihe 2: Valitse tuote ja tee markkinarakotutkimus
Kun olet luonut verkkokaupan liiketoimintamallisi, on aika harkita tuotettasi. Tämä sisältää oikean tuotteen valitsemisen tekemällä markkinaraon tutkimus löytääksesi tuotevalikoiman, joka vastaa yrityksesi markkinarakoa ja kohdeyleisöäsi. Katsotaanpa, kuinka valita tuote ja miten tehdä markkinarakotutkimusta.
Kuinka valita tuote
Paras tapa valita tuote on tutkia verkossa myytäviä tuotteita. Hakusi tulisi kattaa toinen kahdesta tavaratyypistä:
- Valikoima tuotteita, jotka tulevat kasvavasta markkinaraosta ja joilla on suuri kysyntä;
- Huippulaatuinen kauppatuote.
Niche-tuotteet on suunniteltu tyydyttämään hyvin tiettyä kohdeyleisöä. Ne ovat huolella valittuja tuotesarjoja tai vain yksi huippulaatuinen tuote, josta on usein saatavana useita versioita. Niche-tuotteet ovat erinomainen tapa kehittää tarkasti kohdennettu markkinointistrategia, joka voi johtaa korkeisiin voittomarginaaleihin.
Tavaratuotteet ovat yleensä suosittuja, olemassa olevia tuotteita, joita myyjä voi kopioida halvemmalla vähittäishinnalla tai pienellä muutoksella, joka kiinnittää kuluttajan huomion. Kun valitset oikean tuotteen, sinun on pohdittava kohdeyleisöäsi, heidän tosielämän ongelmiaan ja sitä, kuinka tuotteesi voi auttaa heitä.
Tässä on hyödyllisiä vinkkejä oikean tuotteen valitsemiseen:
- Luo konsepti, joka tarjoaa ratkaisun tiettyyn ongelmaan – tuotteet, jotka ratkaisevat tosielämän ongelmia, ovat markkinoitavimmat ratkaisut.
- Löydä intohimosi – tuotteidesi ja yrityksesi pitäisi yleensä olla osa jotain, josta olet intohimoinen.
- Tutustu brändäyspotentiaaliin – Brändäys on ratkaisevan tärkeää verkkokauppasi menestykselle. Brändäys kattaa kolme online-liiketoimintasi elintärkeää osa-aluetta: tuotebrändäyksen, ihanteellisen kuluttajapohjan määrittämisen ja uskollisen suhteen luomisen kohdeyleisösi kanssa.
- Ota huomioon kuluttajien mieltymykset – Ihmiset rakastavat käyttää rahaa asioihin, joista nauttivat. Jos keksit tuotteen, joka vastaa heidän mieltymyksiään, kasvatat varmasti liiketoimintaa.
- Seuraa markkinaraon trendejä – Trendit ovat elintärkeitä yrityksesi menestykselle, sillä ne kertovat, mitä alallasi ja sen ulkopuolella on tällä hetkellä. Seuraa trendejä laajentuaksesi kehittyville markkinoille ja rakentaaksesi autenttista brändiä.
Kuinka tehdä markkinatutkimusta
Markkinatutkimuksen tekeminen auttaa sinua pääsääntöisesti keksimään järkevän tuoteidean. Se auttaa myös sinua määrittämään ihanteellisen ostajan persoonallisuuden, jotta voit paremmin hienosäätää markkinointistrategioiden painopisteen. Vaikka monet ajattelevat, että markkinatutkimus on työlästä, tylsää ja aikaa vievää, on monia fantastisia markkinatutkimusvälineitä mikä voi tehdä tästä prosessista hauskaa.
Vielä tärkeämpää on, että sinun ei tarvitse venyttää budjettiasi lisäksi palkkaamalla asiantuntijan suorittamaan tutkimuksen puolestasi. Tässä on muutama tapa tehdä kohdennettua markkinatutkimusta verkkosivustosi tietylle yleisölle.
Asiakastutkimukset
Yksi parhaista tavoista kerätä arvokasta tietoa kuluttajistasi on tehdä asiakastutkimuksia. Kyselyt tarjoavat myös pääsyn laajalle yleisölle sosiaalisessa mediassa ja tarjoavat yhden nopeimmista tavoista luoda sähköpostilista kontakteista.
Luo asiakaskyselyjä seuraavien demografisten aiheiden perusteella:
- Siviilisääty
- Lasten määrä
- Ikä
- Sukupuoli
- Asuinmaa
- Kotitalouksien tulot
- Koulutuksen tila
- Tavoitteet eläkkeelle
- Musiikkimakuja
- Elämäntapa valinnat
- Toiveita ja elämän tavoitteita
- Perhearvot
Haastattele kuluttajia
Jos mahdollista, järjestä Zoom- tai puhelinhaastattelut käyttämällä kyselyyn osallistuneiden yhteystietoja. Jos kysyt erityisiä kysymyksiä, henkilökohtaiset haastattelut ovat oikea tapa. Lähetä kysymyksesi sähköpostitse osallistujille, mutta tee se muutama päivä ennen haastattelua, jotta heillä olisi aikaa valmistautua.
Luo kohderyhmiä
Käytä Skypeä tai Zoomia luodaksesi kohderyhmiä, joihin ovat mukana ihanteelliset kuluttajasi. Kohderyhmät ovat erinomainen tapa luoda ostajapersoonaa ryhmistäsi, haastatteluistasi ja kyselyistäsi keräämiesi tietojen perusteella.
Vaihe 3: Verkkokaupan perustaminen
Nyt kun yrityksesi perusta on luotu, on aika siirtyä verkkokauppayrityksesi perustamisvaiheeseen. Tässä käsittelemme vaiheita, joihin kuuluu yrityksesi ja brändisi nimeäminen, verkkokaupan rakentaminen, oikeiden maksutapojen valinta ja paljon muuta.
Verkkokauppayrityksesi nimeäminen
Verkkokauppayrityksesi nimi on menestyksesi kannalta ratkaiseva. Jos se on jotain liian monimutkaista tai vaikea muistaa, et näe paljon liikennettä verkkosivustollasi. Voit nimetä yrityksesi keskittymällä siihen tehdä verkkotunnuksestasi tarttuvan ja pikemminkin lyhyt kuin liian kuvaava.
Monet yritykset tekevät virheen valitsemalla liian pitkiä ja monimutkaisia nimiä muistaakseen. Kun olet päättänyt yrityksesi/verkkotunnuksesi nimen, sinun on rekisteröitävä se. Onneksi sinulla on joukko palveluita, joita voit käyttää tähän.
Logon ja brändäysmateriaalien luominen
Internetin maailmassa visuaalinen brändäys on tiedettä, joka vaatisi oman artikkelinsa, mutta tarjoamme tässä lyhyen yhteenvedon. On tärkeää, että sinulla on logo ja tuotemerkki, jotta yrityksesi jää mieleen.
Kun sinulla on brändi, voit alkaa rakentaa brändin läsnäoloa ja tunnettuutta lisätäksesi yrityksesi näkyvyyttä verkossa ja luodaksesi yrityksellesi arvovaltaisen maineen. Logollasi on tässä ratkaiseva rooli.
Logon luominen ja brändäysmateriaalit edellyttävät samaa kirjasinta ja täydentäviä brändäysvärejä kaikissa myyntikanavissasi. Voit halutessasi tehdä itse logoasi, mutta suosittelemme, että ulkoistat logosi freelance-suunnittelijalle saadaksesi ammattimaisimman lopputuloksen, jonka rahoillasi voit ostaa.
Kun kyse on yrityksesi brändäyksestä, seuraavat asiat on hyvä pitää mielessä:
- Merkitys – menestyneimmät yritykset ovat ne, joiden logot kertovat tarinansa tarkoituksella. Valitse ratkaisu, joka välittää viestisi ja kertoo tarinasi brändistäsi ja sen tarjonnasta.
- Yksinkertaisuus – logosi tulee olla jotain yksinkertaista ja tarkoituksenmukaista. Vielä tärkeämpää on, että sen on oltava ikimuistoinen, jotta asiakkaasi muistavat sen helposti.
- Monipuolisuus – Tarvitset logon, jota voit käyttää jokaisessa viestintäkanavassa mainostaulusta verkkosivustollesi. Sen on oltava täysin skaalautuva ratkaisu, joka voidaan helposti sovittaa tarvittavaan suunnitteluun menettämättä merkitystä tai eheyttä.
- Ainutlaatuisuus – Koska logosi auttaa kuluttajia yhdistämään sen yritykseesi, tee siitä ainutlaatuinen.
Kun ajattelet logoasi, ajattele sellaisia brändejä kuin McDonald's, Nike, Coca-Cola tai BMW. Nämä ovat kaikki yksinkertaisia logoja, mutta erittäin mieleenpainuvia niiden erottuvien värien ja muiden ainutlaatuisten elementtien ansiosta.
Kun olet saanut logon, johon olet tyytyväinen, sovita sen suunnittelu täydentävään värimaailmaan vaikuttaaksesi muihin visuaaliseen brändiisi materiaaleihin, kuten mainoksiisi, markkinointisähköpostiisi, pakkausmateriaaleihin ja sivuston suunnittelu.
Verkkokauppasi rakentaminen
Kun sinulla on oikea tuote, liiketoimintamalli ja logo valmiina, on aika aloittaa verkkokauppayrityksesi perustaminen rakentamalla verkkokauppasi. Aloita sivustosi rakentaminen. Useimmat verkkotukku- ja vähittäiskauppiaat valitsevat myynnin palveluna (SaaS) alustat, koska ne tarjoavat sekä verkkokauppavaihtoehtoja että verkkosivujen rakennustyökalut, ja niitä on helppo käyttää.
Jos päätät valita SaaS-vaihtoehdon, palveluntarjoajia on useita. Suosittelemme, että valitset sellaisen, joka tarjoaa ilmaisen kokeilujakson, jotta voit testata sen palveluita ja ominaisuuksia.
Ennen kuin päätät verkkokauppa-alustasi, tässä on joitain olennaisia ominaisuuksia, jotka ratkaisullasi tulisi olla:
- Verkkotunnuksen isännöinti;
- Suurin käyttöaika ja erinomainen nopeus;
- Käyttäjäystävällinen tuotteen sisäinen sivuston rakentaja;
- Räätälöinti- ja personointiteemat (jotka voit testata ilmaiseksi);
- Verkkosivusto, joka on optimoitu täyttämään reagointikyky;
- Laaja sovelluskauppa, jossa on laaja valikoima laajennuksia;
- Täydellinen PCI-yhteensopivuus;
- Täysin muokattavat URL-osoitteet ja sisäänrakennetut SEO-ominaisuudet;
- Tärkeät verkkokaupan markkinointityökalut, mukaan lukien edistyneet mittarit, analytiikka, alennukset ja tarjoukset;
- Parhaat asiakaspalvelu- ja tukikanavat, mukaan lukien live chat, sähköposti ja puhelin;
- Tuoteluettelo ilman rajoituksia; ja
- Edulliset luottokorttien käsittelykulut ja nolla transaktiomaksua.
Jotkut parhaista alustoista, joita kannattaa harkita:
Katsotaanpa vaatimuksia verkkokaupan rakentamiselle aiemmin mainitsemillemme liiketoimintamalleille.
B2C verkkokauppa
Jos aiot myydä omia tuotteitasi verkkokaupan kautta (B2C-liiketoimintamalli), tässä on joitain nopeita ohjeita, jotka osoittavat, kuinka voit perustaa oman verkkokaupan:
- Valitse yrityksesi markkinarako;
- Valitse joko varastoitko tuotteesi itse tai dropshipping;
- Keksi tarttuva yrityksen nimi ja rekisteröi verkkotunnuksesi;
- Luo valikoima tuotteita myytäväksi;
- Käytä verkkokaupan rakentajaa, kuten Shopify verkkokaupan luomiseen;
- Perusta yrityksesi ja hanki liikevaihtoverotunnus; ja
- Investoi markkinointikampanjoihin mainostaaksesi verkkokauppaasi.
Dropshipping verkkokaupan kautta
Jos verkkokaupan kautta toimittaminen helpottaa yrityksesi käyttöä, nämä vaiheet auttavat sinua luomaan dropshipping-verkkokaupan:
- Valitse yrityksesi markkinarako, joka sisältää valikoiman tuotteita, joilla on suuri kysyntä ja alhaiset toimituskulut;
- Pidä silmällä kilpailuasi nähdäksesi, mitkä tuotteet ovat kilpailukykyisimpiä.
- Varmista toimittaja;
- Käytä yksinkertaista verkkokaupan rakennusalustaa, kuten Shopify, rakentaaksesi verkkokauppasi;
- Kehitä strategia kohdeyleisösi houkuttelemiseksi; ja
- Optimoi kauppasi seuraamalla kaikkia mittareita ja tietoja.
Tilaustulostustuotteiden myynti
Jos aiot perustaa verkkokauppayrityksen tilaustulostustuotteiden myymiseksi, Shopifyn kaltaisten alustojen avulla voit tehdä tämän muutamassa helpossa vaiheessa:
- Valitse haluamasi tuotteet ja lisää uusia tai olemassa olevia malleja;
- Käytä kojelautaa verkkokaupan perustamiseen ja tuotetarjousten luomiseen;
- Lähetä automaattisia tilauksia tilaustulostuspalveluun tulostamista varten; ja
- Aloita tilausten toimittaminen suoraan asiakkaillesi.
Amazonin FBA
Amazon FBA antaa sinun myydä omien merkkien tuotteita tuotemerkin omistajana. Voit joko hankkia tuotteita myytäväksi omalla tuotemerkillä tai valmistaa omat tavarasi. Näin alkaa myydä Amazonissa:
- Luo Amazon-myyjätili;
- Lisää tuotteesi, tuoteluettelosi, luokat ja tiedot;
- Luo tuotetietosivu lisäämällä otsikko, tuotekuvia, tuotevariaatioita, ominaisuuksia ja etuja sisältäviä luettelokohtia, esiteltyjä tarjouksia, lisätarjouksia ja tuotekuvausta.
- Käytä Amazonin ominaisuuksia houkutellaksesi asiakkaita nopeilla toimituksilla, kilpailukykyisillä hinnoilla ja personoiduilla mainoksilla; ja
- Hanki asiakasarvosteluja parantaaksesi ponnistelujasi.
Käsityötuotteiden myynti torilla
Käsityötuotteiden myynti on erinomainen liiketoimintamalli, joka ei vaadi verkkokaupan rakentamista. Sen sijaan on olemassa markkinapaikkoja, kuten Alibaba ja eBay joiden avulla voit käyttää heidän myyntipalvelujaan käsityötuotteiden mainostamiseen, markkinoimiseen ja myymiseen kohdeyleisölle kaikkialla maailmassa.
Tässä on vaiheet myynnin aloittamiseen:
- Luo tilisi;
- Lähetä tuotteesi;
- Luo julkisivu, jossa on useita sivuja;
- Listaa tuotteesi myymälässäsi; ja
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin.
Verkkokaupan perustaminen Shopifyn avulla
Koska suurin osa yrityksistä mieluummin Shopifyta muihin alustoihin verrattuna verkkokauppansa luomiseen, voit perustaa verkkokaupan seuraavasti: Shopify:
- Vaihe 1 - Mene Shopify ja luo uusi tili;
- Vaihe 2 – Siirry Lisää tuote -osioon ja täytä kaikki tiedot ensimmäisestä tuotteestasi;
- Vaihe 3 – Valitse räätälöity teema verkkokauppaasi kojelaudalta;
- Vaihe 4 – Muokkaa verkkokauppaasi muokkaamalla editorivalikkoa muuttamalla gallerioita, kokoelmia, tekstisarakkeita, kuvia, otsikoita ja paljon muuta;
- Vaihe 5 – Siirry päävalikkoon ja valitse Verkkokauppa-vaihtoehto ja sitten Blogiviestit lisätäksesi blogi verkkokauppaasi;
- Vaihe 6 – Käytä kojelautaa verkkokauppasi mukauttamiseen ja maksujen määrittämiseen, verkkotunnusten lisäämiseen ja teemojen mukauttamiseen;
- Vaihe 7 – Harkitse Shopifyn tarjoamien lisävaihtoehtojen ja lisätoimintojen lisäämistä verkkokauppaasi. ja
- Vaihe 8 – Optimoi verkkokauppasi käyttämällä Verkkokauppa-valikon vaihtoehtoja.
Maksutapojen integrointi (jos mahdollista)
Nykyaikaiset verkkokaupan alustat tarjoavat laajan valikoiman maksutapoja, ja mitä useampia maksutapoja voit hyväksyä, sitä parempi. Emme kuitenkaan tarkoita erilaisten luottokorttien ottamista. Puhumme verkkomaksupalveluista, kuten PayPal ja ApplePay.
Molemmat maksupalvelut ovat tulossa yhä suositummiksi verkossa, koska ne tarjoavat turvallisen maksutavan laajalle yleisölle. Verkkosivustosi on taattava korkeatasoinen tietoturva kuluttajillesi, varsinkin kun on kyse kassaprosessista.
Kassalla kuluttajat antavat henkilökohtaisia ja taloudellisia tietoja. Koska kyseessä on verkossa välitettävä arkaluontoinen data, hakkereilla on mahdollisuus saada arvokasta tietoa, jos he hyökkäävät verkkosivustollesi oikeaan aikaan.
Riippumatta siitä, mitä maksutapoja valitset integroitavaksesi verkkosivustollesi, varmista, että käytössäsi on oikeat suojatoimenpiteet, jotta vältytään ongelmilta, jotka voivat johtaa siihen, että asiakkaasi maksavat hinnan.
Kannattaa myös miettiä tapaa, jolla maksut otetaan vastaan. Maksujen käsittely on ratkaisevan tärkeää verkkokauppaliiketoiminnallesi, ja kaikissa johtavissa verkkokaupan alustoissa on sisäänrakennettu maksunkäsittely.
Joka kerta, kun kuluttaja tekee verkkoostoksen, maksunkäsittelijä ottaa leikkauksen jokaisesta verkkosivustollasi tapahtuvasta tapahtumasta. Tarvitset maksunkäsittelyratkaisun, joka antaa sinulle vapauden valita edullisimman palveluntarjoajan ja mahdollisuuden integroida myöhemmin tarvittaessa uusi ratkaisu.
Sisällön valmistelu (kirjallinen ja visuaalinen)
Kun verkkosivustosi on valmis, voit keskittyä siihen sisältösi valmisteluun, sekä kirjallinen että visuaalinen, jotta vierailijasi pysyy kiinnostuneina. Parasta tässä on käyttää täysin varusteltua sisällönhallintajärjestelmää (CMS).
Kaikki nykyaikaiset verkkokaupan alustat käyttävät jonkinlainen CMS. Eri CMS-ratkaisut tarjoavat kuitenkin erilaisia ominaisuuksia. Sisältömarkkinointiinstituutin tutkimuksen mukaan mitä enemmän yritys panostaa sisältömarkkinointiin, sitä enemmän se saa asiakkaita sitoutumaan.
Noin 72 % verkkokauppayrityksistä sanoo, että suuret sisältömarkkinointiponnistelut lisäävät asiakkaiden sitoutumista. Jos yrityksesi vaatii sinua lisäämään ja poistamaan tuotteita säännöllisesti saadaksesi enemmän kuluttajia sivustollesi, tarvitset sisällönhallintajärjestelmän, jossa on kaikki ominaisuudet.
Hakukoneoptimoinnin (SEO) käyttöönotto
Sinulla on sisältösi valmiina ja maksutavat integroitu verkkokauppaasi. Seuraava askel on alkaa työskennellä oikean yleisön houkuttelemiseksi ohjaamalla liikennettä verkkokauppaasi. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa tehdä tämä: ilmaiseksi tai käyttämällä maksullisia digitaalisia markkinointistrategioita myyntisi ja verkkosivustosi liikenteen lisäämiseksi.
Orgaaniset markkinointikanavat kuitenkin tuovat eniten liikennettä ja lisäävät pitoa. Vielä tärkeämpää on, että orgaaniset kanavat ovat paras tapa luoda mielekäs ja vahva sijoitetun pääoman tuotto (ROI) pitkällä aikavälillä. Yksi parhaista taktiikoista parantuneen sijoitetun pääoman tuottoprosentin saavuttamiseksi on toteuttaa hakukoneoptimointia (SEO).
SEO sisältää muun muassa osuvat avainsanat ja ilmaukset kaikessa verkkosivustosi sisällössä, mukaan lukien tuotekuvaukset ja sivuteksti. SEO pohjimmiltaan varmistaa, että useammat Internetin käyttäjät törmäävät verkkokauppayritykseesi, kun he etsivät samanlaisia yrityksiä, tuotteita ja palveluita.
Oikein tehtynä SEO auttaa parantamaan sijoituksia hakukoneissa lisäämällä näkyvyyttäsi suosituimpien hakukoneiden, kuten Googlen, hakutuloksissa. SEO-taktiikat voivat myös olla erittäin hyödyllisiä linkkien rakentamisessa, joka tunnetaan myös nimellä off-page SEO.
Google muuttaa jatkuvasti algoritmejaan, mikä tekee verkkokauppayritysten liikenteen ohjaamisesta entistä vaikeampaa. Onneksi voit voittaa tämän luomalla monia osuvia, arvovaltaisia ja laadukkaita linkkejä, jotka johtavat verkkosivustollesi.
Parhaisiin linkkien rakentamisstrategioihin kuuluu linkkikumppanuuksien muodostaminen muiden arvovaltaisten brändien kanssa yrityksesi markkinaraolla ja toimialalla, vierasbloggaus ja paljon muuta. Varmistaaksesi, että sivustosi on täysin optimoitu hakukoneoptimointia varten, tarkista kuviesi ja tuotesivusi optimointi.
Tuotesivulla tulee olla:
- Otsikkotunnisteen muokkaajat;
- Sisältö- ja tuotekuvaukset, joissa on runsaasti relevantteja avainsanoja ja lauseita sekä alt-tageja;
- SEO-optimoidut kuvat, joissa vaihtoehtoinen teksti mukana;
- Oikein nimetyt URL-osoitteet ja kontekstin tarkoitus;
- Pienen tiedostokoon kuvat latautuvat nopeammin.
Vaihe 4: Verkkokaupan julkaisua edeltävät yritystarkastukset
Vaikka verkkokauppasivustosi käynnistäminen on jännittävää, viimeinen asia, jonka haluat saada, on saada Googlelta virheilmoitus, jossa sanotaan, että hakusi ei vastannut yhtään asiakirjaa.
Voit välttää ärsyttäviä virheilmoituksia seuraamalla jokaista julkaisua edeltävään verkkokaupan yritystarkistusluetteloomme sisällyttämäämme tarkistusta.
Varmista, että verkkokauppasi on mobiiliystävällinen
Useimmat nykyajan kuluttajat ovat mobiililaitteita. Elämme mobiilimaailmassa, joten verkkokauppasi on oltava mobiiliystävällinen. Nykyään on olemassa monia mobiiliasetteluja, joita voit käyttää verkkokaupassasi.
Voit myös tarkistaa mobiiliystävällisyytesi käyttämällä Googlen mobiiliystävällinen testi.
Verkkokaupan tekeminen mobiiliystävälliseksi on paljon helpompaa seuraavilla vinkeillä:
- Pidä toimintakehotukset edessä ja keskellä;
- Pidä valikot lyhyinä ja yksinkertaisina;
- Virtaviivaista lomakevalikko;
- Vältä pakottamasta vierailijoita nipistymään zoomaamaan.
- Käytä laajennettavia tuotekuvia; ja
- Testaa jatkuvasti mobiiliversiotasi parannuksien varalta.
Tarkista, toimivatko kaikki sivut ja linkit oikein
Ihanteellisessa maailmassa yritysten omistajat käyttäisivät erityisiä lavastusalustoja verkkokauppojen rakentamiseen ja erilaisia testaustyökaluja testatakseen verkkosivustojaan monin eri tavoin. Kun sisältö ja toiminnot ovat valmiit, on aika muuttaa kaikkia URL-osoitteita ja valmistella verkkosivusto tuotantoa varten. Todellisessa maailmassa asiat voivat kuitenkin mennä sivuttain.
Jos verkkokaupassasi on muutama aloitussivu, jotka kattavat muutaman osion, voit suorittaa manuaalisia testejä varmistaaksesi, että kaikki sivut ja linkit toimivat oikein. Jos sinulla on kuitenkin suuri verkkokauppa, on kustannustehokkaampaa ja oikea-aikaisempaa automatisoida sivustosi tarkistukset.
On monia upeita työkaluja, joilla voit testata URL-osoitteitasi ongelmien varalta. Jotkut parhaat SEO-työkalut avulla voit kerätä tietoja ja luoda projektin verkkokauppaasi varten kunkin sivun analysoimiseksi. Suosittelemme, että menet a SEMrush työkalu, joka voi etsiä useita URL-osoitteisiin liittyviä ongelmia, mukaan lukien:
- Sivut, joissa on 4xx-tilakoodit;
- Sivut, joissa on 5xx-tilakoodit;
- Sivut, joissa on 302 uudelleenohjausta; ja
- Kuolleita ja rikkinäisiä linkkejä.
Varmista, että verkkokauppasi latautuu nopeasti mobiililaitteilla ja tietokoneilla
Verkkosivustojen ja sivujen latausnopeus on yksi tärkeimmistä Googlen sijoitusta ohjaavista tekijöistä. Jos verkkokauppasi latautuu nopeasti sekä mobiililaitteilla että pöytäkoneilla, asemasi SERP:ssä on huomattavasti korkeampi, mikä lisää näkyvyyttä ja liikennettä.
Tarvitset nopeasti latautuvia sivuja, koska latausnopeudesta on tullut yksi tärkeimmistä SEO-prioriteeteista. Verkkokaupan lataustehokkuuden tarkistamiseen on laaja valikoima työkaluja. Googlen PageSpeed Insight on ensimmäinen mieleen tuleva ratkaisu, kun taas Website Auditor on myös hyvä valinta.
Tämänkaltaiset työkalut tarjoavat luettelon tekijöistä, joihin Google luottaa arvioidessaan sivun nopeutta, mukaan lukien pakkaamattomat resurssit ja kuvat, uudelleenohjausten määrä, palvelimen vasteaika, sivun koko ja paljon muuta.
Tarkista, toimiiko tilausprosessisi oikein
Jos asiakkaasi eivät pysty viimeistelemään tilauksiaan, verkkokauppayrityksesi on tuomittu epäonnistumaan. Tuotteiden valinta on tärkeä osa asiakaskokemusta. Sinun on varmistettava, että tuotekuvaukset sisältävät täydelliset tiedot, kuten toiminnot, materiaalit ja mitat.
Teksti, videotoiminnot ja kuvanlaatu ovat kaikki tärkeitä tilausprosessissasi. Jos vain yksi näistä elementeistä ei toimi oikein, asiakkaasi eivät voi tehdä tilauksiaan ja suorittaa ostoksia, mikä johtaa korkeaan ostoskorin hylkäämisprosenttiin.
Tarkista seuraavat toiminnot tuote- ja tilaussivuilta:
- Lisää ostoskoriin – tämän toiminnon tulee olla selkeä ja lisävaihtoehdot on korostettu selvästi;
- Lisää toivelistaan – tilaussivullasi tulee olla tämä toiminto;
- Suositellut/suositellut kohteet – Tarjoa tuoteehdotuksia ja suosituksia asiakkaidesi ostohistorian perusteella ja anna heidän suodattaa ehdotuksia;
- Eniten myydyt tuotteet – Tarjoa tarjouksia myydyimmistä tuotteista kahden myytävänä olevan yhdistelmän, kuponkien ja muiden myynninedistämistoimien kautta. Muista myös lisätä myydyimmät tuotteet tilaussivun alueelle.
Määritä yhteydenottolomakkeet ja asiakastukisivut
Monet verkkokauppayritykset tarjoavat yhteystiedot jokaisella sivulla tuotemerkkitarkoituksiin. Jos haluat todella palvella yleisöäsi, sinun tulee määrittää useita yhteydenottolomakkeita ja asiakastukisivuja. Tällä tavalla voit tarjota kuluttajillesi useita tapoja ottaa sinuun yhteyttä, jos heillä on ongelmia verkkokaupassasi.
Yhteystiedot tulee esittää jokaisella sivulla varmistaaksesi asiakkaiden luottamuksen verkkokauppaasi kohtaan. Se auttaa heitä ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiisi käsitelläkseen ongelmia, löytääkseen hyödyllistä tietoa tuotteistasi, saadakseen ostoapua ja paljon muuta.
Yhteystietojen tulee sisältää:
- Puhelinnumero;
- Sähköpostiosoite;
- Osoite; ja
- Faksinumero.
Suosittelemme myös, että otat käyttöön a live chat ominaisuus verkkosivustollasi. Nykyajan kuluttajat odottavat sinun ylittävän heidän odotuksensa. Jos ostoksen suorittaminen on liian haastavaa, he hylkäävät verkkokaupan ja etsivät muualta.
Live-chat on paras tapa käsitellä suuria asiakaspyyntöjä ja runsaasti sähköpostiliikennettä. Live-chat-vaihtoehtojen avulla asiakkaasi voivat ottaa sinuun yhteyttä nopeasti ja helposti ja saada tukea välittömästi.
Varmista, että voit seurata kävijöitäsi (Analytics)
On olemassa useita työkaluja, joiden avulla voit seurata kävijöitäsi ja mitata verkkokauppasi menestystä. Google Analytics on suosituin. Se auttaa verkkokauppayrityksiä ymmärtämään, kuinka kuluttajat löytävät verkkokauppasi ja tavoittavat sen.
Nämä analyysit tarjoavat arvokasta tietoa, jonka avulla voit lisätä myyntiäsi, liidien luomista ja tulosprosenttia. Voit myös käyttää samoja tietoja sivusi sisällön ja tuotekuvausten optimointiin kasvattaaksesi liikennettä ja tavoittaaksesi laajemman yleisön.
Kiinnitä huomiota näihin keskeisiin suorituskykymittareihin:
- Sessions – mittaa, kuinka monta kertaa kuluttajat vierailevat verkkosivustollasi;
- Päästä – mainoksesi nähneiden mahdollisten asiakkaiden kokonaismäärä;
- Sähköpostin napsautussuhde – niiden sähköpostin vastaanottajien määrä, jotka avaavat sähköpostisi ja napsauttavat mukana olevia linkkejä;
- Sosiaalisen median sitoutuminen – kunkin viestisi saamien napsautusten, kommenttien, jakojen ja tykkäysten määrä;
- Kassa ja ostoskorin hylkääminen – niiden asiakkaiden määrä, jotka poistuvat sivustoltasi suorittamatta tilaus- ja kassaprosessiaan;
- Keskimääräinen tilausarvo – yhden tilauksen keskimääräinen kokonaisarvo verkkokaupassasi.
Vaihe 5: Mitä tehdä sähköisen liiketoiminnan käynnistämisen jälkeen
Sillä hetkellä, kun käynnistät sähköisen liiketoimintasi, verkkosivustostasi tulee yrityksesi kantaja ja brändistäsi verkkotunnuksesi. Koska verkkosivustosi ja verkkokauppasi ovat ensimmäisiä asiakasvuorovaikutuspisteitä, ne ovat myös ensivaikutelma kokonaisbrändistäsi. .
Verkkokauppayrityksesi käynnistäminen on vasta alkua. Nyt sinun on varmistettava, että kaikki sujuu sujuvasti ja sinun tarpeidesi mukaan liiketoimintasuunnitelma.
Kun ihmiset alkavat vierailla verkkosivustollasi ja ostaa tuotteitasi, avain menestykseen on löytää uusia ja kiinnostavampia tapoja löytää lisää kuluttajia ja lisätä viittausten määrää, tuloksia ja myyntiä. Tässä on parhaat toimet varmistaaksesi, että verkkokauppaliiketoimintasi on menestys.
Verkkokaupan mainostaminen ja markkinointi
Digitaalisella aikakaudella menestys riippuu kyvystäsi edistää ja markkinoida sähköistä kaupankäyntiäsi. Tätä varten tarvitset älykkäitä ja innovatiivisia markkinointistrategioita. Ensinnäkin, määritä parhaat markkinointikanavat verkkokauppasi mainostamiseen.
Voit valita kahdesta ratkaisusta:
- Luomumarkkinointikanavat – Tämä luokka kattaa taktiikat, jotka ohjaavat orgaanista liikennettä verkkokauppaasi ja sisältävät bloggaajaverkostot, sosiaalisen median sivut, sisältö markkinointija hakukoneoptimoinnin taktiikat. Orgaaniset markkinointikanavat ovat kustannustehokkaita ja hyödyllisiä brändi-identiteetin, läsnäolon, tunnettuuden ja maineen rakentamisessa, vaikka tulosten näyttäminen vaatiikin aikaa.
- Maksulliset markkinointikanavat – Tämä luokka kattaa taktiikat, jotka antavat välittömiä tuloksia ja sisältävät affiliate markkinointi, vaikuttajamarkkinointi, sosiaalisen median mainokset ja pay-per-click (PPC) -mainokset. Maksulliset markkinointikanavat maksavat rahaa, mutta ne ovat erinomainen tapa antaa sähköisen kaupankäynnin yrityksellesi kilpailuetu saada se liikkeelle.
Kaiken tämän mielessä katsotaanpa, kuinka saat eniten irti verkkokaupan markkinointiponnisteluistasi.
Sosiaalinen media markkinointi
Sosiaalinen mediaverkosto ovat tärkeä työkalu verkkokaupan menestykselle. Näillä kanavilla brändisi, yrityksesi ja verkkokauppasi koko persoonallisuus herää henkiin. Vielä tärkeämpää on, että läsnäolo sosiaalisen median eri kanavilla antaa sinun olla tekemisissä monenlaisten ostajien kanssa, löytää uusia yleisöjä, houkutella lisää kuluttajia ja paljon muuta.
On tärkeää mukauttaa sosiaalisen median markkinointitapasi vastaamaan brändi-identiteettiäsi.
Näin voit hyödyntää sosiaalisen median markkinoinnin täyden tehon:
- Aseta realistiset ja selkeät tavoitteet ja varmista, että palaat niihin jatkuvasti tehdäksesi parannuksia ja mainostaaksesi paremmin myytäviä tuotteita, kehittääksesi kuluttajien uskollisuutta ja lisätäksesi bränditietoisuutta.
- Kohdista yleisöäsi ymmärtämällä heidän tarpeitaan, toiveitaan ja toiveitaan käyttämällä sosiaalisen kuuntelun työkaluja arvokkaan datan, analytiikan ja mittareiden keräämiseen.
- Tee sisällöstäsi erittäin osuvaa, kilpailukykyistä ja kiinnostavaa. Anna kuluttajien julkaista uudelleen, jakaa, kommentoida ja tykätä viesteistäsi kerätäksesi enemmän sosiaalista toimintaa ja laajentaaksesi ulottuvuuttasi uusille markkinoille.
- Ota yhteyttä vaikuttajiin kerätäksesi entistä enemmän potentiaalisia asiakkaita esittelemällä sisältöäsi muilla tileillä, vierasblogeissa ja muilla.
- sosiaalinen media vaikuttajat Instagramissa, TikTok, Facebook ja muut alustat voivat suuresti auttaa mainostamaan ja markkinoimaan brändiäsi, vaikka he tekevät sen maksua vastaan. Samoin vaikuttajat ja bloggaajat, joilla on suosittuja verkkosivuja, blogeja ja verkkosivustoja, voivat tehdä yhteistyötä kanssasi kehittääkseen kumppanuusohjelma ja luoda affiliate-linkkejä, jotka auttavat sinua parantamaan myyntiä maksua vastaan.
- Käyttää sosiaalisen median julkaisu työkaluja, jotka automatisoivat arkipäiväisiä tehtäviä, kuten tavallisten viestien kirjoittamista.
- Käytä sosiaalisen median tileilläsi ja profiileissasi olevia linkkejä, kuvatekstejä ja kuvia säännöllisesti kiinnittääksesi yleisösi huomion.
- Sosiaalinen kuuntelu auttaa yritystäsi pysymään ajan tasalla sosiaalisessa mediassa pitämällä sinut ajan tasalla oleellisista trendeistä ja tapahtumista sosiaalisessa mediassa. On olemassa laaja valikoima sosiaalisen kuuntelun työkaluja, jotka tarjoavat lisävaihtoehtoja, joiden avulla saat selville, mitkä aiheet ovat trendaavia, mitä asiakkaasi sanovat brändistäsi ja paljon muuta.
Email markkinointi
Vaikka elämmekin kehittyneen digitaalitekniikan maailmassa, sähköposti on edelleen yksi suosituimmista viestintäkanavista useimmille ihmisille. Tästä syystä se on ehdottomasti huomiosi arvoinen kanava massiivisena markkinointikanavana, jota enimmäkseen käyttävät verkkokauppayritykset.
Jos päätät sijoittaa sähköpostimarkkinointiin, valitse palvelu, jonka avulla voit luoda kuvarikkaita markkinointiviestejä lomakampanjoihin, kohdesähköpostit, tervetuliaissähköpostisarjat, sähköpostit erikoistarjouksista ja alennuksista, hylätyt ostoskorisähköpostit ja sähköpostin ponnahdusikkunat.
Nykyaikaisin sähköpostimarkkinointipalvelujen tarjoajat tarjoavat erilaisia vaihtoehtoja, joiden avulla voit tavoittaa olemassa olevat asiakkaat. Heidän palvelunsa kattavat yleensä sähköpostimarkkinoinnin, sisältömarkkinoinnin ja sosiaalisen median markkinoinnin.
Suosittelemme ratkaisua, joka pystyy käsittelemään:
- Automaatio – Koska saat päivittäin monia sähköposteja yrityksesi kasvaessa, tarvitset automaation tehon hoitaaksesi toistuvia tehtäviä puolestasi. Sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajien pitäisi pystyä automatisoimaan sähköpostivastaukset ja ajoittamaan lähetys sähköpostimarkkinointitarpeidesi mukaan.
- jakautuminen – Eri asiakasryhmillä on erilaiset ostotarpeet. Sähköpostimarkkinointiratkaisusi avulla voit luoda kuluttajaryhmiä, joilla on yhteisiä kiinnostuksen kohteita, jotta voit hienosäätää markkinointiasi heidän mieltymyksiensä mukaan.
- Analytics – Raportointi on elintärkeää markkinointitehokkuuden mittaamisessa ja parempien markkinointipäätösten tekemisessä. Analytics antaa sinulle käsityksen siitä, kuinka moni asiakas avasi sähköpostit, konversiot, napsautussuhteet ja paljon muuta.
Liikenteen saaminen mainoksista
On myös mahdollista saavuttaa liikennetavoitteesi mainoksilla. Sosiaalisen median mainokset ovat maksullisia markkinointityökaluja, joiden avulla voit luoda erilaisia kampanjoita. Facebookin sosiaalisen median mainokset avulla voit kohdistaa uudelleen aiemmat verkkosivuston vierailijat ja kohdistaa uusia asiakkaita.
Facebookin dynaamisten tuotemainosten (DPA) mainokset ovat vielä parempia, koska ne näkyvät Facebookin käyttäjille, jotka ovat jo olleet vuorovaikutuksessa brändisi kanssa käymällä tuotesivuillasi ja tutustumalla tiettyihin tuotteisiin. Facebookin DPA-mainokset näkyvät näille käyttäjille ja korostavat täsmälleen samat tuotteet, jotka he jo näkivät verkkokaupassasi.
Voit myös luoda tuotelistauksia ja myydä niitä suoraan Facebookissa.
PPC-mainonta on myös erinomainen tapa saada liikennettä maksetuille mainoksille. PPC tarkoittaa pay-per-click. Google sallii sinun asettaa PPC-mainoksia, ja joka kerta kun Internet-kävijä napsauttaa niitä, maksat maksun.
Voit synkronoida PPC-kampanjoita Google Shopping -mainoksiin, jotka voit myös synkronoida tuoteluetteloosi. Näin verkkokauppayritykset tuovat tuotteensa saataville Google Shopping -alustalla.
Luonnollisen liikenteen saaminen Googlelta
Jos et halua venyttää budjettiasi vielä enemmän maksettuihin mainoksiin ja markkinointikampanjoihin, voit myös harkita luonnollisen liikenteen houkuttelemista Googlelta lisätä orgaanista liikennettä sinulle ilmaiseksi.
Saadaksesi luonnollista liikennettä Googlelta, sinun on tehtävä seuraavat:
- Optimoi kohdeyleisösi – Ainoa tapa kiinnittää kohdeyleisösi huomio on tarjota heille jatkuvasti korkealaatuista sisältöä, joka resonoi heidän ostajapersoonaansa. Se on paras tapa luonnollisesti parantaa hakukoneoptimointiasi.
- Blogi säännöllisesti - bloggaaminen on yksi tehokkaimmista tavoista saada lisää orgaanista liikennettä verkkosivustollesi. Julkaise blogiisi erittäin osuvaa sisältöä säännöllisesti, jotta yleisösi keskittyy brändiisi.
- Osallistu vierasbloggaamiseen - voit käyttää vieraiden blogikirjoituksia muilla sivustoilla lisätäksesi orgaanista kattavuuttasi entisestään ja vahvistaaksesi brändistäsi markkinarakoasi.
- Aloita pitkän pyrstön avainsanojen käyttö – Käytä palvelullesi tai tuotteellesi tarkempia avainsanoja lisätäksesi sisältöäsi ja lisätäksesi näkyvyyttä hakukoneissa.
- Metatiedoilla on suuri merkitys – Metakuvaus, URL-osoite ja sisällönkuvausotsikko ovat kolme keskeistä tekijää verkkosivustosi optimoinnissa. Sisällytä ne jokaiselle verkkosivulle.
- Johdonmukaisuus on avain – Sinun on julkaistava laadukasta sisältöä jatkuvasti, jotta kuluttajat pysyvät kiinnostuneina.
- Käytä sisäisiä linkkejä – tarjoa linkkejä sisältöösi blogeissa ja verkkosivustollasi tarjotaksesi asiakkaillesi osuvampaa sisältöä ja lisätäksesi heidän sitoutumistaan.
Verkkokauppaliiketoimintasi optimointi
Nyt kun verkkokauppayrityksesi on melkein valmis käynnistettäväksi, keskustellaan muutamista asioista, joita tarvitset ennen kuin voit käynnistää verkkokaupan.
Asiakaspalvelun parantaminen
Tässä asiakaskeskeisessä maailmassa modernit kuluttajat vaativat korkeimman tason asiakaspalvelua. On olemassa monia asiakaspalveluohjelmistotyökalut joita voit käyttää, mutta se ei välttämättä paranna palveluasi.
Aloita asiakasarvosteluista löytääksesi vahvuutesi ja heikkoutesi. Asiakkaiden arvostelut kertovat kaiken kokemuksesta, jonka kuluttajat ovat saaneet brändistäsi tähän mennessä.
Sen lisäksi voit myös:
- Lähetä sähköpostiviestejä, joissa on uskollisuuspisteitä tai palkintoja sen jälkeen, kun kuluttajat ostavat tuotteita, jotka he voivat lunastaa myöhemmin;
- Suosittele jokaista ostosta lähettämällä kiitossähköpostiviestejä;
- Tarjoa sekä uusille mahdollisille asiakkaille että nykyisille asiakkaille suositteluohjelma, joka tarjoaa etuja;
- Lähettää ilmaisia lahjoja;
- Tarjoa ilmainen toimitus kassaprosessin aikana (koskee myös hylättyä ostoskoria)
- Pyri rakentamaan yhteisöä ja salli tyytyväisten ja uskollisten asiakkaidesi puolustaa brändiäsi.
- Ole aktiivinen sosiaalisessa mediassa ja ole vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa vastaamalla heidän kyselyihinsä ja pyyntöihinsä;
- Työskentele monikanavaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi olemalla läsnä kaikissa asiakkaidesi käyttämissä viestintäkanavissa; ja
- Personoi asiakaskokemusta tarjoamalla henkilökohtaisia tuoteehdotuksia ja suosituksia kuluttajan selaus- ja ostohistorian ja sijainnin perusteella.
Muuntokertojen optimointi
Jokainen Internetin käyttäjä on potentiaalinen tulevaisuus.
Voit optimoida tulosprosenttejasi lukemattomilla tavoilla:
- Käytä tuotesivuillasi vain huippulaatuista videota ja kuvia;
- Tarjoa ilmainen toimitus;
- Tarjoa rajoitetun ajan kuponkikoodeja, joita kuluttajasi voivat käyttää kassalla saadakseen parempia tarjouksia ja alennuksia;
- Aseta kilpailukykyiset hinnat ja säädä niitä usein;
- Testaa jatkuvasti kassaprosessiasi, jotta se olisi mahdollisimman tehokas;
- Seuraa kärryjen hylkäämistilastoja;
- Tarjoa live-chat-ominaisuus tarjotaksesi asiakkaillesi suoran yhteyden asiakaspalveluun.
- Tarjoa niin monta navigointi-, haku- ja suodatusvaihtoehtoa kuin tarvitaan, jotta kävijöiden on helpompi löytää tuotteita.
- Tee kassasta lyhyt ja makea tarjoamalla digitaalisia lompakkovaihtoehtoja;
- Näytä ostoskorin kuvake;
- Salli kuluttajien suorittaa kassat ilman rekisteröitymistä tai rekisteröitymistä;
- Anna yksityiskohtaiset tuotekuvaukset;
- Anna kuluttajien arvostella tuotteita;
- Tee Checkout- ja Add to Cart -toiminnot selkeästi näkyviksi ja yleisiksi;
- Luo käyttäjäystävällinen tuotteen palautuskäytäntö; ja
- Työskentele jatkuvasti mobiilioptimoinnin parissa.
Kaupan varaston optimointi
Varastonhallinta on yksi tärkeimmistä osista verkkokaupan menestymisessäsi. Sinun on oltava hallinnassa siitä, mitä tulee ulos ja mitä tulee sisään, jotta vältät resurssien tuhlaamisen ja ajan ja rahan menettämisen.
Kaupan varaston optimoinnissa ja hallinnassa on huomioitava joitain tärkeitä näkökohtia:
Ostamisen ominaisuudet – Varastoa ei voi tehdä tilaamatta sitä. Harkitse varastonhallintajärjestelmän käyttöä varastosi seuraamiseen ja ilmoituksen vastaanottamiseen, kun tietyt tuotteet ovat loppumassa varastosta. Järjestelmäsi voi automaattisesti täydentää näitä tuotteita ja varmistaa, että tuotteesi ovat aina saatavilla.
Tulevaisuuden ennustaminen – Mitä enemmän yrityksesi kasvaa, sitä vaikeampaa on seurata kaikkea, varsinkin kun se liittyy varastoisi ja asioihin, joita saatat joutua tilaamaan lähitulevaisuudessa. Onneksi nykytekniikalla on tapa käyttää aikaisempia varastotietojasi tulevaisuuden ennusteiden tekemiseen ja säästämiseen.
Lähetys ja vastaanotto – Olisi parasta luoda varastojärjestelmä, joka yhdistää lähetyksen ja vastaanoton. Tämä auttaisi sinua välttämään riskin, että menetät jotain tulevaa tai menevää.
10 kannattavaa verkkokaupan liikeideaa vuodelle 2023
Menestyvän verkkokauppayrityksen perustamisessa vain taivas on rajana. Suosittelemme aina luovuutta ja intohimosi seuraamista. Älä pelkää kokeilla jotain uutta ja innovatiivista.
Jos et osaa päättää, mikä on kannattavin idea uudelle verkkokauppayrityksellesi, tässä on kymmenen ideaa, joilla saat luovan mehusi vauhtiin:
- Tilausmalli – Joidenkin tutkimusten mukaan tilausmyynti ylitti 300 %:n kasvun viimeisen seitsemän vuoden aikana. Tämä malli sopii useille verkkokaupan yrityksille ja perustuu yleensä kuukausittaisiin tilausmaksuihin, jotka käyttäjät maksavat saadakseen seuraavan tuotteen tai palvelun erän. Tilaukset voivat olla myös neljännesvuosittain tai viikoittain. Kun käyttäjältä veloitetaan, hänelle myönnetään pääsy digitaalisiin tuotteisiin ja verkkoalustoille tai hänelle lähetetään fyysisiä tuotteita. Tämä liikeidea on täydellinen, jos myyt vaatteita, meikkiä, hauskoja tuotteita tai henkilökohtaisen hygienian tuotteita sekä digitaalisia tuotteita.
- Aterioiden toimitus – jos päätät aloittaa ateriatoimituksen, voit hyötyä tilauksista ja kertatilauksista samanaikaisesti. Tämä on tällä hetkellä uskomattoman kannattava liiketoimintamalli, koska koronavirusepidemia on lähellä lamauttavaa osia maailmaa ja ihmiset ovat valmiita maksamaan hieman ylimääräistä mukavuudesta. Vuoteen 2025 mennessä aterioiden toimitusteollisuuden odotetaan saavuttavan $ 200 miljardia myynnissä.
- Online-koulutus – On järkevää, että digitaalinen maailma tarvitsee verkkokoulutusyrityksiä, jotka tarjoavat arvokasta asiantuntemusta, tuotteita ja palveluita. Verkkokurssit, e-kirjat, koulutussisältö, erilaiset koulutusmateriaalit, koulutus- ja informatiiviset opetusohjelmat, oppaat ja paljon muuta voivat muuttua varsin tuottoisaksi bisnekseksi.
- Kumppanuusmarkkinointi – affiliate-markkinointi on erinomainen, kustannustehokas liikeidea Tämä edellyttää erityisten koodien ja linkkien käyttöä sen seuraamiseksi, kuinka monta myyntiä ja napsautuksia tytäryhtiömarkkinoijat lähettävät tietylle brändille. Voit joko edustaa muita yrityksiä tai laajentaa alustaa, jossa tytäryhtiömarkkinoijat voivat edustaa muita yrityksiä.
- Luonnonmukaiset tuotteet – Parin viime vuoden aikana kiinnostus terveyttä, hyvinvointia ja hyvinvointia edistäviä luonnontuotteita kohtaan on lisääntynyt. Nämä tuotteet ovat myös ympäristöystävällisiä ja houkuttelevat niitä, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisemmistä elämäntavoista. Luonnontuotteita ovat henkilökohtaiset hygienia-, kauneus-, kotitalous- ja siivoustuotteet sekä kaikki muut puhtaista ja turvallisista raaka-aineista valmistetut tuotteet. Niihin voi kuulua myös luomu- ja luonnonmukaista ruokaa.
- Hyvinvointipalvelut – Luonnontuotteiden tavoin myös nykykuluttajat investoivat hyvinvointipohjaisiin tuotteisiin. Meditaatiosovelluksista ja eteerisistä öljyistä harjoitusvarusteisiin ja parhaisiin kuntoilukäytäntöihin kaikki, mikä voi auttaa heitä olemaan terveempiä, tuntemaan olonsa paremmaksi ja rentoutumaan, on suosittua. Kahden viime vuoden ajalta kerättyjen tietojen mukaan hyvinvointi- ja globaalin terveysalan arvo on arvioitu $ 4.2 biljoonaa.
- Valmennus ja mentorointi – Valmennus- tai mentorointipalveluiden myynnin aloittamiseen tarvitset vain verkkokauppasivuston. Tämä liiketoimintamalli vaatii vähemmän vaivaa kuin verkkokurssien ja e-kirjojen luominen, ja sitä voidaan hallita useiden henkilökohtaisten tapaamisten tai puheluiden avulla. Tämä verkkokaupan liikeidea sopii erinomaisesti niille, jotka haluavat kehittää uskollisen asiakaskunnan ja päästä verkkokoulutusalalle.
- Luovat palvelut – Tämä on loistava idea suunnittelijoille, arkkitehdeille, valokuvaajille, kirjailijoille ja kaikille muille ammattilaisille, jotka haluavat tarjota palveluitaan verkossa. Voit myydä mitä tahansa arvokasta taitoa verkossa, jos lähestyt markkinointiasi oikealla tavalla.
- Tekniset palvelut – jos olet koodauksen asiantuntija, kokenut teknisestä tuesta tai sinulla on sovellus tai ohjelmisto, jonka haluat myydä, teknisiä palveluita tarjoavan verkkokauppayrityksen perustaminen on aina hieno idea, varsinkin tässä teknologian vetämässä maailmassa. Jos budjettisi on tiukka etkä halua käyttää rahaa valmistukseen, varastointiin, pakkaamiseen ja toimitukseen, tämä on oikea liikeidea sinulle.
- Dropshipping – dropshipping on erinomainen liikeidea niille, jotka eivät halua vaivautua valmistuksen, hankinnan ja tuotekehityksen sekä varaston kuljetuksen ja varastoinnin kanssa. Jos näin on, voit silti myydä tuotteita verkossa käyttämällä dropshipping-liiketoimintamallia. Tämän mallin avulla voit myydä kohdeyleisölle tuotteita, jotka toimitetaan suoraan toimittajalta tai valmistajalta. Ansaitset saamalla palkkion jokaisesta myynnistä.
UKK
Verkkokauppayrityksesi kannattavuus riippuu liikeideastasi, suunnitelmastasi ja budjetistasi. Tämänkaltaiset yritykset vaativat tietoja, työkaluja ja teknisiä taitoja yritysten omistajilta saavuttaakseen kohdeyleisönsä, taloudelliset tavoitteensa ja voittaakseen kilpailijansa.
Paras tapa määrittää, kuinka kannattavaa verkkokauppayritys voi olla, on tarkastella joitain tilastoja. Dropshipping- ja verkkokaupan voitot ovat saavuttaneet yli $ 4 miljardia. Koska verkkokauppatoiminnan määrä kasvaa nopeasti ympäri maailmaa, voimme turvallisesti sanoa, että verkkokauppaliiketoiminta on yleensä riittävän kannattavaa, jotta sitä voidaan pitää kannattavana sijoitusriskinä.
Verkkokauppayrityksen omistajalla tulee olla joukko taktisia kykyjä ja teknisiä taitoja, jotka auttavat hänen verkkokaupan liiketoimintaansa. Tässä on joitain tärkeimmistä taidoista, joita verkkokauppaliiketoiminnassa vaaditaan:
Sisältömarkkinointi ja kirjoittaminen (mukaan lukien sisällönhallinta) – Verkkokauppayrityksen hoitaminen vaatii paljon hyvin kirjoitettua, tarkkaa ja asiaankuuluvaa sisältöä. Jokainen sivu, blogi, ohjeartikkeli ja tuotekuvaus edellyttää sisällön kirjoittamista.
Tietoanalyysit – Data on avain yrityksesi menestykseen ylivoimaisessa kilpailussa sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaympäristössä. Sen avulla voit kerätä ja analysoida arvokkaita tilastoja ja tietoja edistääksesi edistämistäsi ja markkinointiasi.
Tiedonkeruu ja testaus – Tiedonkeruu auttaa pääasiassa verkkoyrityksiä mittaamaan suorituskykyään päätöksenteko- ja markkinointiponnistelujen parantamiseksi.
Verkko- ja graafinen suunnittelu – Verkkosivustosi, verkkokauppasi ja tuotetietosivusi ulkonäkö vaikuttaa suuresti siihen, miten brändisi nähdään markkinoilla.
Koodaus ja kehitys – koodaustaidot ovat todellinen etu verkkokauppayritysten omistajille, koska se auttaa sinua hyödyntämään koko potentiaalin WordPress, suosittu CMS-järjestelmä. Vielä tärkeämpää on, että sen avulla voit halutessasi kehittää omia markkinointikampanjoitasi, työkalujasi ja raporttejasi.
mainonta – Verkkokaupan liiketoiminta on riippuvainen mainonnasta ja markkinoinnista. Molemmat on suunniteltava, kehitettävä, toteutettava ja mitattava aina huolellisesti. Nykyään saatavilla on monia viestintäkanavia, kuten sosiaalisen median verkostoja, joita yritysten omistajat voivat käyttää tuotemerkkiensä mainostamiseen. On myös videomainoksia, mobiilimainoksia, natiivimainoksia, näyttömainoksia, sosiaalisen median mainoksia, PPC-mainoksia ja paljon muuta.
Email markkinointi - email markkinointi on edelleen yksi parhaista tavoista tavoittaa kohdeyleisösi, koska sen avulla yritysten omistajat voivat luoda suoran viestintäyhteyden kuluttajien kanssa.
markkinoinnin automaatio - markkinoinnin automaatio on elintärkeää menestyksellesi, koska sen avulla voit poistaa toistot ja vähentää arkipäiväisten tehtävien määrää päivittäisissä rutiineissasi. Se voi myös parantaa asiakaskokemusta, nostaa keskimääräistä tilauksen arvoa, lisätä konversioprosentteja ja vähentää markkinointikuluja.
Hakukoneoptimointi – Jos Googlen kaltaiset hakukoneet eivät näytä verkkokaupan yritystäsi hakutulossivuillaan, sinua ei olisi koskaan ollut verkossa. Hakukoneoptimointi auttaa tekemään brändistäsi näkyvämmän verkossa lisäämällä verkkokauppasi ja verkkosivustosi ensimmäisille tulossivuille, jolloin verkkosivustosi on helppo löytää.
Verkkokaupan perustaminen verkkokaupan avulla sisältää seuraavat keskimääräiset kustannukset:
Ammattimaisesti rakennettu ja hiottu näköinen verkkokauppasivusto - 5000-10,000 dollaria
Verkkotunnus – 2–20 dollaria vuodessa
hosting - 300 dollaria kuukaudessa
Mukaan jokin tutkimus, startup verkkokauppayritys voi ansaita hieman alle 39,000 6.5 dollaria ensimmäisen kuukauden aikana ja noin 3 miljoonan dollarin kokonaistulot kolmen vuoden liiketoiminnassa.
Verkkokaupan yrityksiä on neljä yleistä luokkaa:
B2C tai yritys kuluttajalle – Yleisin liiketoimintamalli on tuotteiden myynti kuluttajille verkkokaupan kautta.
B2B tai yritysten välillä – yritys myy palveluaan tai tuotettaan toiselle yritykselle.
C2B tai kuluttajilta yrityksille – koskee yksityishenkilöitä, jotka myyvät palveluja, tuotteita tai tavaroita yrityksille.
C2C tai kuluttaja kuluttajalle – C2C on enemmän online-markkinapaikka kuin liiketoimintamalli. Sen avulla kuluttajat voivat muodostaa yhteyden muihin kuluttajiin ja vaihtaa palveluita, tuotteita ja tavaroita maksua vastaan.
Markkinoita häiritsevät tahot ja alan johtajat käyttävät myös uudempia, innovatiivisempia ja Internet-ystävällisempiä liiketoimintamalleja:
D2C tai suoraan kuluttajalle – D2C pyörii enimmäkseen verkkokauppiaiden ympärillä, jotka myyvät suoraan kuluttajille, mikä sulkee välikäsien pois prosessista.
Yksityinen merkki ja valkoinen etiketti – jos ostat tuotemerkkinä geneerisen tuotteen jakelijalta myydäksesi sen, sitä kutsutaan valkoiseksi etiketiksi. Jos haluat päästä myymään ainutlaatuisia tuotteita yksinomaan palkkaamalla valmistajan varmistamaan tuotannon vain sinulle, tämä tunnetaan nimellä private labeling.
tukkumyynti – Jälleenmyyjät tarjoavat tuotteita irtotavarana alennettuun hintaan.
Dropshipping – Kasvava suosio, dropshipping tarkoittaa tuotteiden myyntiä suoraan valmistajilta kuluttajille.
Tilauspalvelu – Tämä lähes kaikilla toimialoilla esiintyvä liiketoimintamalli tuo säästöjä ja mukavuutta kuluttajille.
Yhteenveto
Verkkokauppayrityksen perustaminen ja toiminnan käynnistäminen onnistuneesti vaatii terveellisen annoksen omistautumista ja päättäväisyyttä. Kaikki on kuitenkin mahdollista teknisellä taidolla ja huolellisella suunnittelulla. Tarvitset loistavan liikeidean, vielä paremman tuotteen ja edelleen nousussa olevan liiketoiminta-alueen, jos haluat varmistaa, että verkkokauppaliiketoimintasi tuottaa voittoa vuonna 2023.
Menestys alkaa loistavasta liiketoimintasuunnitelmasta. Tee tutkimusta verkkokauppayritysten parhaista markkinointistrategioista, valitse oikea verkkokauppaalusta, palvele yleisöäsi lähestymällä heitä henkilökohtaisella tavalla ja sinun pitäisi nähdä yrityksesi kasvavan ja laajentuvan uusille markkinoille.
Tietenkin tämä kaikki vaatii paljon työtä, mutta voit tehdä kaikesta paljon helpompaa, jos asetat realistisia tavoitteita, luot hallittavia tehtäviä ja kehität asiakkaidesi odotukset ylittävän verkkokauppaliiketoiminnan.
